历年试卷
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系统规划与管理师
2022年上半年 系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
知识点分布
知识点讲解
考试要求
难度系数
1
运维
掌握
第21题
/
第58题
/
第59题
/
第64题
2
信息技术服务..
掌握
第18题
/
第63题
3
服务需求识别..
掌握
第31题
/
第33题
4
人员储备与连..
掌握
第42题
/
第57题
5
知识管理
掌握
第47题
/
第51题
6
信息的基本概..
熟悉
第65题
7
电子商务
熟悉
第3题
8
信息系统的生..
熟悉
第5题
9
信息系统常用..
熟悉
第4题
10
软件需求分析..
熟悉
第7题
11
软件配置管理..
熟悉
第8题
12
软件开发工具..
熟悉
第8题
13
面向对象的基..
熟悉
第9题
14
Web Services..
熟悉
第10题
15
网络技术标准..
熟悉
第11题
16
网络协议和标..
熟悉
第1题
17
Internet技术..
熟悉
第2题
18
网络分类、组..
熟悉
第12题
19
网络分类
熟悉
第12题
20
网络规划、设..
熟悉
第14题
21
大数据
熟悉
第15题
22
物联网
熟悉
第16题
23
移动互联网
熟悉
第17题
24
经营
掌握
第19题
25
IT治理
掌握
第20题
26
体系化管理方..
掌握
第22题
27
质量管理常见..
掌握
第23题
28
质量管理过程..
掌握
第24题
29
质量管理工具..
掌握
第25题
30
信息安全等级..
掌握
第26题
31
概述
掌握
第27题
32
设计服务目录..
掌握
第28题
33
服务目录设计..
掌握
第29题
34
服务级别协议..
掌握
第30题
35
服务级别设定..
掌握
第32题
36
资源要素设计..
掌握
第34题
37
作用与收益
掌握
第35题
38
资源要素部署..
掌握
第36题
39
技术要素部署..
掌握
第37题
40
过程要素部署..
掌握
第38题
41
IT服务部署实..
掌握
第39题
42
IT服务部署实..
掌握
第40题
43
IT服务部署实..
掌握
第41题
44
人员能力评价..
掌握
第43题
45
人员绩效管理..
掌握
第44题
46
人员培训计划..
掌握
第45题
47
工具管理
掌握
第46题
48
服务台管理与..
掌握
第48题
49
服务级别管理..
掌握
第49题
50
配置管理
掌握
第8题
51
容量管理
掌握
第50题
52
概述
掌握
第52题
53
服务技术测量..
掌握
第56题
54
服务过程测量..
掌握
第54题
55
服务执行测量..
掌握
第54题
56
服务回顾活动..
掌握
第55题
57
服务改进活动..
掌握
第53题
58
安全性
熟悉
第13题
59
有形性
熟悉
第62题
60
风险管理计划..
熟悉
第66题
61
风险识别
熟悉
第67题
62
目的和意义
掌握
第60题
63
IT服务外包收..
掌握
第61题
64
规范期
掌握
第68题
65
目标监控
掌握
第69题
66
标准的分类
了解
第6题
67
能力评价
了解
第43题
68
职业道德
了解
第70题
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