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对于各种复杂信息系统的运维，需要明确企业自身运维力量和外部运维服务提供商之间的关系，可以根据运维工作中运维外包的情况分为自主运维模式、完全外包运维模式和混合运维模式。
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自主运维模式是指企业自行负责对拥有的所有IT资源的运维工作。自主运维模式中运维人员容易管控，可根据企业自身需要进行能力培训，完成企业所需的各项相应工作。其缺点在于人员数量有限，对于并行的运维工作无法同时提供支撑，同时，由于运维相关各专业知识培养时间较长，无法满足企业运维工作的要求。
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完全外包运维模式是指企业通过与其他单位签署运维外包协议，将所拥有的全部IT资源的运维工作外包给其他单位，即外包单位为企业各单位提供IT运维服务。完全外包运维模式的优势在于充分利用外部经验，能够快速提供企业所有IT资源的运维能力；同时，运维人数扩充较为容易，易于应对大规模的运维需求。但是，完全外包运维模式也存在外部人员管控难度大、企业信息泄露风险高的问题。
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混合运维模式是指企业对所拥有的一部分IT资源自行运维；同时，通过与其他单位签署运维外包协议，将所拥有的另一部分IT资源的运维工作外包给其他单位。企业通过混合运维模式能够充分发挥自主运维和外包运维的优势。但是，由于存在两种运维人员，也增加了运维工作的复杂度，延长了运维流程；同时，也需要充分考虑内外部运维人员的职责划分和人员比例，在合理的运维成本下，既保证运维工作的顺利完成，又确保企业自有运维人员能够得到充分锻炼和提升。
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信息系统IT运维模式的选择需要根据组织的发展战略、管控模式的特点进行针对性的评估，考虑到业务因素、人员因素、技术因素、安全因素、财务因素等多方面的因素，通过定性或定量分析，最终明确组织应该采取哪种IT运维模式。
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