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.反映实体满足主体明确和隐含需求的能力的特征综合（ISO定义）。
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.一组固有特性满足要求的程度（GB/T 19000—2008）
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.质量是对一个产品（包括相关的服务）满足程度的度量，是产品或服务的生命（通俗定义）。
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.质量作为实现的性能或成果，是一系列内在特性满足要求的程度；等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。
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.产品等级低，但质量可能高；等级高，但质量也可能低。
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.质量低下永远是一个问题，但等级偏低不一定是一个问题。
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.从项目作为一次性活动来看，项目质量体现在由WBS反映出的项目范围内所有的阶段、子项目、项目工作单元的质量所构成，即项目的工作质量。
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.从项目的最终产品来看，项目质量体现在其性能或者使用价值上，即项目的产品质量。
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