免费智能真题库 > 历年试卷 > 系统集成项目管理工程师 > 2024年下半年 系统集成项目管理工程师 下午试卷 案例(第一批)
  第3题      
  知识点:   模板   数据库   微信   系统改造   准备阶段

 
试题三(17分)
A公司是一家专注数字化转型解决方案的提供商,最近承接了C企业的系统改造项目。在项目启动会议上,项目经理小张罗列了相关干系人,包括客户方的高管,IT部门负责人和业务部门代表,以及A公司内部的技术团队、市场团队和供应商。并建立一个微信工作群用于随时回复客户提出的问题。
随着项目推进,客户在微信工作群提问的越来越多,小张无法及时回复,为了减轻工作量,小张临时决定制作统一的项目周报模板,定期将项目周报发在群里,以便向客户汇报项目情况。项目执行过程中,数据库工程师和开发工程师因为技术问题产生了严重的分歧,分别向小张进行了投诉,小张认为随着项目的磨合,自然会解决,因此只有矛盾上升的时候才会介入干预。产品适配环境准备阶段,市场人员指责供应商,未能按照新的供货时间提前准备详细信息,造成项目进度延误,而供应商认为是项目组没有及时通知项目进度的变化,所以仍遵照项目启动阶段的工作计划进行工作安排。与客户沟通的过程中,客户对小张的项目周报中记录的项目情况不满意,认为报告过于复杂,没有时间看。业务部门认为周报描述过于技术化,完全不懂,对此A公司领导批评小张并要求对工作进行复盘并改进。
 
问题:3.1   问题1(7分)
分析案例,请简要描述小张在沟通管理与干系人管理方面存在的不足。
 
问题:3.2   问题2(6分)
请简要描述小张在管理干系人参与过程中需要开展的活动。
 
问题:3.3   问题3(4分)
请写出规划沟通管理过程的两个主要作用。
 
 
 

   知识点讲解    
   · 模板    · 数据库    · 微信    · 系统改造    · 准备阶段
 
       模板
        模板是Word 2003中采用dot为扩展名的特殊文档,它由多个特定的样式组合而成,能为用户提供一种预先设置好的最终文档外观框架,也允许用户加入自己的信息。新建一个文档时,用户可以选择系统提供的模板建立文档。用户也可以自建一个新的模板。
        当用户自己创建好一个文档后,若要保存为模板,只要在“另存为”对话框中选择保存类型为“文档模板(*.dot)”就可以了。使用模板的方法在如何创建一个空白文档时已经介绍,这里不再赘述。
 
       数据库
        数据库(DataBase,DB)是指长期存储在计算机内的、有组织的、可共享的数据集合。数据库中的数据按一定的数据模型组织、描述和存储,具有较小的冗余度、较高的数据独立性和易扩展性,并可为各种用户共享。
        系统使用的所有数据存储在一个或几个数据库中。
 
       微信
        微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号,该账号与QQ账号互通,通过公众号,商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动,形成了一种主流的线上/线下微信互动营销方式。
        正如线上/线下微信互动营销的代表微部落,率先提出标准的行业通用模板和深定制的微信平台开发理念相结合,形成了线上/线下微信互动营销的开放应用平台。
 
       系统改造
        针对网站改造部署及迁移工作,制定系统改造方案、系统迁移及安全加固方案,内容管理平台改造的各种实施方案,主要包括环境测试方案、内容管理平台测试方案,环境切换测试方案;完成相关测试环境的搭建与维护,以及切换测试和正式切换工作。
        应用软件的运维开发涉及对现有系统的改造,再通过软件测试阶段后,我们已经能够评测新建功能是否能够满足门户网站的实际需求,针对不同的版块我们将定制不同的过渡方案(新增功能上线试运行方案)。
        我们坚持原系统备份策略,即在新功能上线后出现系统异常、原有功能出错等故障时,应及时实施系统回滚,恢复到系统原有状态。
 
       准备阶段
        项目准备阶段,监理进行进度控制的主要内容如下。
        (1)参与招标前的准备,协助编制本项目的工作计划。
        (2)协助分析项目内容和周期,提出安排工程进度的合理建议。
        (3)对合同中涉及的产品和服务的供应周期等做详细的说明,建议建设单位做出合理安排。
        (4)对招标书中的工程实施计划及其保障措施提出建议,并在招标书中明确规定。
        (5)在协助评标时,对投标文件中的进度进行审查,提出审核意见。
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