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系统可维护性的定义：维护人员理解、改正、改动和改进这个软件的难易程度。提高可维护性是开发管理信息系统所有步骤的关键，系统是否能够被很好地维护，可以用系统的可维护性这一指标来衡量。
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（1）系统的可维护性指标：可理解性、可测试性和可修改性。
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（2）维护与软件文档：文档是软件可维护性的决定因素。软件系统的文档可以分为用户文档和系统文档两类。
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（3）软件文档的修改：每当对数据、软件结构、模块过程或任何其他有关的软件特点有了改动时，必须立即修改相应的技术文档。
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硬件维护应由专职的硬件维护人员来负责，主要有两种类型的维护活动：一种是定期的设备保养性维护；另一种是突发性的故障维护。
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软件维护主要是根据需求变化或硬件环境的变化对应用程序进行部分或全部的修改。软件维护的内容包括正确性维护、适应性维护、完善性维护和预防性维护等。
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（1）正确性维护。在软件交付使用后，必然会有一部分隐藏的错误被带到运行阶段。这些隐藏下来的错误在某些特定的使用环境下就会暴露出来。为了识别和纠正软件错误、改正软件性能上的缺陷、排除实施中的误使用，应当进行的诊断和改正错误的过程，就叫做正确性维护。
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（2）适应性维护。随着计算机的飞速发展，外部环境（新的硬、软件配置）或数据环境（数据库、数据格式、数据输入输出方式、数据存储介质）可能发生变化，为了使软件适应这种变化，而去修改软件的过程就叫做适应性维护。
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（3）完善性维护。在软件的使用过程中，用户往往会对软件提出新的功能与性能要求。为了满足这些要求，需要修改或再开发软件，以扩充软件功能、增强软件性能、改进加工效率、提高软件的可维护性。这种情况下进行的维护活动叫做完善性维护。
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（4）预防性维护。为了改进应用软件的可靠性和可维护性，为了适应未来的软、硬件环境的变化，应主动增加预防性的新功能，以使应用系统适应各类变化而不被淘汰。例如，将专用报表功能改成通用报表生成功能，以适应将来报表格式的变化。这方面的维护工作量占整个维护工作量的4%左右。
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数据维护主要是由数据库管理员来负责，主要负责数据库的安全性和完整性以及进行并发性控制。
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（2）领导审查并作出答复，如同意修改则列入维护计划。
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