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关键词：    
  运维  
   
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隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第57题
选择题
运维服务质量策划的内容不包括（57）。

67%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第53题
选择题
上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%，项目投资总额为120万元，投入人员数量为6人。本年度计划项目投资总额增至140万元，单位人均产出与上一年度保持一致，若投资回报率达60%，不考虑人员成本的情况下，则至少需增加（53）人。

64%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第52题
选择题
某公司本年度各运维项目投入产出情况如下表所示，按照投入产出比可以看出(52)。

①济效益最小的是丁项目②丙项目比乙项目经济效益高 ③丙项目经济效益最高④甲项目比乙项目经济效益高

86%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第45题
选择题
针对IT服务运维工具进行测量时，测量活动不包括(45)。 

73%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第39题
选择题
小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审，对其中一条“关于电话拔号上网访问网站缓慢的相关故障处理经验”提出了更新或删除的建议。他依据的评审原则是（39）。

79%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第38题
选择题
某公司对两个运维团队的绩效考核结果发现：电信团队不知道如何幵展运维服务，现有技术资料不足；金融团队的考核指标过于严格，大部分人员无法达到预设指标。针对两团队绩效管理的改进建议为：(38)。

73%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第30题
选择题
“运维人员应积极响应售前需求，为本季度的售前项目签约提供技术支持”，该考核指标不满足SMART原则的“ (30) ”特性。

50%
   2020年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第16题
选择题
关于运维、运营相关概念的描述，不正确的是(16)。

60%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第69题
选择题
关于ITSS运维服务能力成熟度模型的描述，不正确的是（ ）。

63%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第60题
选择题
系统规划与管理师在今年2月进行风险审核，重点关注运维工程师笔记本电脑的使用情况，对新发现的U盘滥用风险编制了处置计划。该活动采用的风险跟踪方法是（ ）。

80%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第57题
选择题
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（ ）。

76%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第56题
选择题
A公司的运维团队建立了支撑关键业务的预防机制、预警机制、反应机制、控制机制和恢复机制，还未实施。应用IT服务评价指标进行计算，其关键业务应急就绪度至少为（ ）。

59%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第52题
选择题
某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报率为（ ）。

57%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第39题
选择题
A公司运维团队每季度对知识库进行全面评审，评审后将更新、整合的知识内容重新纳入知识管理流程，该工作属于（ ）的工作内容。

48%
   2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第30题
选择题
某项目服务级别协议约定：为甲方提供网络运维服务，提供7*24小时服务，服务响应时间为5分钟内，响应及时率达90％,备件到场时间为6小时，每月提交服务报告，通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计，不正确的是（ ）。

84%
  示例说明：   选择     案例     论文        共40条     2/3页     上一页     下一页   




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