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  第68题      
  知识点:   数据收集方法   面谈
  关键词:   数据        章/节:   数据处理方法       

 
面谈是收集数据的一种重要方法,其特征不包括(68)。
 
 
  A.  适于收集定性数据
 
  B.  便于获取高层管理者的意见
 
  C.  得到的数据准确性高
 
  D.  便于建立互信关系
 
 
 

 
  第2题    2011年上半年  
   45%
以下关于数据采集的叙述中,不正确的是(2)。
  第8题    2015年下半年  
   46%
制造企业进行市场调查的目的一般不包括(8)。
  第7题    2016年上半年  
   44%
以下关于抽样调查的叙述中,正确的是(7)。
   知识点讲解    
   · 数据收集方法    · 面谈
 
       数据收集方法
        通常收集数据的方法包括观察法、访谈法、问卷法、抽样调查法、测验法和实验法等。
        (1)观察法是研究者通过感官或一定的仪器设备,有目的、有计划地观察客观事物的情况,并由此分析客观事物特征和规律的一种方法。
        (2)访谈法或座谈法是研究者通过与被调查人员进行口头交谈,了解和收集与他们有关的数据资料的一种研究方法。这种方法的最大特点在于整个访谈或座谈过程是访谈者与被调查人员相互影响、相互作用的过程。
        (3)问卷法是研究者用统一、严格设计的问卷来收集被调查人员的数据资料的一种研究方法。其特点是标准化程度比较高,避免了研究的盲目性和主观性,而且能在较短时间内收集到大量的资料,也便于定量分析。因此,这是一种常用的收集资料的方法。
        (4)抽样调查法是指从研究对象的全部单位中抽取一部分进行考察和分析,并用被抽取部分的数量特征去推断总体的数量特征的一种方法。其中,被研究对象的全部单位称为“总体”;从总体中抽取出来,实际进行调查研究的那部分对象所构成的群体称为“样本”。在抽样调查中,样本数的确定是一个关键问题。
        (5)测验法就是通过心理测验来研究被调查人员心理、行为特征的一种方法,它一般是用一套标准化了的题目,按规定的程序对被调查人员心理的某一方面进行测量,从而作出被调查人员某方面心理发展水平或特点的评定与诊断。
        (6)实验法是指有目的地控制一定的条件或创设一定的情境,以观察这些因素变化对其他因素的影响。例如,实验室实验法可以严格控制各种因素,并通过专门仪器进行测试和记录实验数据,一般具有较高的可信度。
 
       面谈
        面谈是一种调查研究技术,调研人员借此从个人那里通过面对面的交流收集信息。一般认为个人面谈是最重要和最常用的调查研究技术。面谈可以用来实现如下目标:发现事实、验证事实、澄清事实、激发热情、让最终用户参与、确定需求以及征求想法和观点。这种方法的成功与否主要依赖于调研人员的提问水平。
        面谈中需要注意以下几点:
        (1)事先安排好时间、地点、面谈人员、顺序,保证清静的环境,使面谈不易被打断。
        (2)最好准备一个面谈提纲或问卷。从系统目标出发,加上主观判断,规定调查的思路。不应该带着主观偏见去收集信息,但如果没有主观上规定数据的范围,而是以相同的权重看待所有信息,则只可能眉毛胡子一把抓,丢失重点。在面谈开始时应该首先交待清楚面谈的目的和内容,然后作为聆听者而非答辩者来展开具体的谈话,面谈时既要把握重点,又要注意提纲尚未出现但很可能很重要的信息。
        (3)提的问题应该明确简洁,尽量使用清楚精确的语言。注意提问的方式与问题的提出顺序。
        (4)认真聆听,避免争论。
        (5)建立友好的关系与气氛。
        (6)对采访纪要进行整理,并经受访者确认签字。
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