免费智能真题库
>
历年试卷
>
系统规划与管理师
>
2020年下半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
第51题
知识点：
能力展示阶段
章/节：
IT服务营销过程
在IT服务营销
能力展示阶段
中，持续沟通活动不包含（51）。
A. 沟通信息整理
B. 沟通论证
C. 沟通信息的汇报
D. 制订持续沟通计划
本题目为专供试卷题目。
【如需要，请开通】
您暂时无法使用本功能。
【如需要，请开通】
为保障您的权益，请登录
相关试题：IT服务营销过程
更多>
第60题
2017年下半年
70%
IT服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。
第51题
2019年上半年
60%
在IT服务营销过程的（ ）阶段，要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。
第51题
2018年上半年
79%
需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是:( )
知识点讲解
·
能力展示阶段
能力展示阶段
（1）做好产品展示。
.目的：做好服务产品展示的目的就是让客户直观地感受到IT服务的效果。
.活动：服务产品展示活动如下表所示。
IT服务营销能力展示活动
（2）保持持续沟通。
.目的：持续沟通和服务是为了维护客户关系，及时沟通和及时服务更是增加了客户选择IT服务供应商的信心，特别需要做好与客户高层沟通，以获取他们的支持。
.活动：保持持续沟通，需要进行如下工作，如下表所示。
IT服务营销持续沟通活动
题号导航
2020年下半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
本试卷我的完整做题情况
1
/
2
/
3
/
4
/
5
/
6
/
7
/
8
/
9
/
10
/
11
/
12
/
13
/
14
/
15
/
16
/
17
/
18
/
19
/
20
/
21
/
22
/
23
/
24
/
25
/
26
/
27
/
28
/
29
/
30
/
31
/
32
/
33
/
34
/
35
/
36
/
37
/
38
/
39
/
40
/
41
/
42
/
43
/
44
/
45
/
46
/
47
/
48
/
49
/
50
/
51
/
52
/
53
/
54
/
55
/
56
/
57
/
58
/
59
/
60
/
61
/
62
/
63
/
64
/
65
/
66
/
67
/
68
/
69
/
70
/
71
/
72
/
73
/
74
/
75
/
第51题 在手机中做本题
