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  第18题      
  知识点:   组建项目团队   人力资源管理   项目人力资源管理   资源管理
  章/节:   项目人力资源管理过程       

 
项目人力资源管理中的"组建项目团队”过程属于( )。
 
 
  A.  启动过程组
 
  B.  计划过程组
 
  C.  监督与控制过程组
 
  D.  执行过程组
 
 
 

 
  第53题    2011年上半年  
   49%
组建团队是指获得人力资源的过程,项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求。在此要求下,组建项目团队需要的输入..
  第48题    2008年上半年  
   40%
有效的团队建设的直接结果是(48)。
  第49题    2020年下半年  
   52%
为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方在一定程度上都满意的方案。这种冲突解决方法称为(  )。
   知识点讲解    
   · 组建项目团队    · 人力资源管理    · 项目人力资源管理    · 资源管理
 
       组建项目团队
        组建项目团队是确认可用人力资源并组建项目所需团队的过程。由于集体劳动协议、分包商人员使用、矩阵型项目环境、内外部报告关系及其他各种原因,项目管理团队对选择团队成员不一定具有直接控制权。
        输入
        1.角色和职责
        角色和职责确定项目所需要的岗位、技能和能力。
        2.项目组织图
        说明项目所需要的人员数量。
        3.人员配备管理计划
        人员配备管理计划和项目进度共同确定了每个项目团队成员需要工作的时间和其他用以组建项目团队的重要信息。
        4.企业环境因素
        可能影响组建项目团队过程的企业环境因素包括:
        .现有人力资源情况,包括可用的人员及其能力水平、以往经验、对本项目工作的兴趣以及成本费率等。
        .人事管理政策,如影响外包的政策。
        .组织结构。
        .一个或多个工作地点。
        5.组织过程资产
        组织的标准、政策、流程和程序可能对组建项目团队有影响。
        工具与技术
        1.预分派
        如果项目团队成员是事先选定的,那么他们就是被预分派的。预分派可在下列情况下发生:在竞标过程中承诺分派特定人员进行项目工作。
        2.谈判
        在许多项目中,人员指派必须通过谈判。如项目管理团队需要与下列各方进行谈判:
        .职能经理。以确保所需的员工可以在需要的时间到岗,并且一直工作到他们的任务完成。
        .执行组织中的其他项目管理团队,以获得某些稀缺或者特定的资源。
        .外部组织、卖方、供应商、承包商等。
        项目管理团队影响他人的能力在人员分派谈判中起着重要的作用。
        3.招募
        在执行组织缺乏完成项目的足够的内部人才时,就必须从外部获取必要的服务。这可能包括聘用或外包。
        4.虚拟团队
        虚拟团队可以定义为一群拥有共同目标、履行各自职责,但是很少有时间或者没有时间能面对面开会的人员。电子通信使虚拟团队成为可能,虚拟团队使人们有可能:
        .在不同区域的员工之间建立团队。
        .为项目团队增加专家,即使专家不在本地。
        .把在家工作的员工纳入团队。
        .在工作班次或工作时间不同的员工之间组建团队。
        .将行动不便的人纳入团队。
        .可以推动那些因为差旅费用而被忽视的项目。
        在虚拟团队的环境中,沟通规划变得更为重要。可能需要多花时间来确定明确的期望、促进沟通、制订冲突解决方法、召集人员参与决策以及共享成功的喜悦。
        输出
        1.项目人员分配
        当合适的人员被分配到某项目时,该项目的人员配备就完成了。与此相关的文档包括项目成员备忘录、通讯录,还需要把人员姓名插入到项目管理计划的其他部分中,如项目组织结构图和进度计划。
        2.资源日历
        资源日历记录每个项目团队成员可以在项目上工作的时间。必须很好地了解每个人的时间冲突,才能准确地记录团队成员的可用性,才能编制可靠的进度计划。
        3.人员配备管理计划(更新)
        如承担项目角色和职责的具体人员可能并不完全符合人员配备管理计划中的相关要求,因此需要做相应的改变。
        4.资源可用性
        资源可用性记录了用于项目人力资源的技能、培训和专业知识的数量及类型。
 
       人力资源管理
        人力资源管理是指运用现代化的科学方法,对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配,使人力、物力经常保持最佳比例,同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调,充分发挥人的主观能动性,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实现组织目标。
        项目人力资源管理就是指通过不断地获得人力资源,把得到的人力整合到项目中并融为一体,保持和激励他们对项目的忠诚和积极性,控制他们的工作绩效并做出相应的调整,尽量发挥他们的潜能,以支持项目目标实现的活动、职能、责任和过程。项目人力资源管理的主要过程包括人力资源计划、项目团队组建、项目团队建设和项目团队管理。
        项目人力资源管理包括制订人力资源管理计划、项目团队组建、团队建设与管理的各个过程,不但要求充分发挥参与项目的个人的作用,还包括充分发挥所有与项目有关的人员为项目做出贡献的个人及其他人员的作用,也要求充分发挥项目团队的作用。
        (1)人力资源计划编制。确定与识别项目中的角色、分配项目职责和汇报关系,并记录下来形成书面文件,其中也包括项目人员配备管理计划。
        (2)项目团队组建。通过调配、招聘等方式得到需要的项目人力资源。
        (3)项目团队建设。培养提高团队个人的技能,改进团队协作、提高团队的整体水平以提升项目绩效。
        (4)项目团队管理。跟踪团队成员个人的绩效和团队的绩效,提供反馈,解决问题并协调变更以提高项目绩效。
 
       项目人力资源管理
        尽可能有效地使用项目中涉及的人力资源。这包括:
        (1)组织的计划:识别、记录、指派项目的角色、责任和报告关系。
        (2)人员获得:使项目所需的人力资源得到任命并在项目中开始工作。
        (3)团队建设:开发个人的和团队的技能来提高项目的绩效。
 
       资源管理
               设施快照
               运维人员通过设备快照功能以图形化的形式实时获取设备当前的基本管理信息,包括设备名称、IP地址、网络掩码、类型、分类、系统描述、所运行的服务名称、服务的状态、服务占有的端口、服务响应的时间、接口的基本信息及主机资源参数的基本信息等。
               设施视图
               以图形方式呈现信息系统相关设施的信息,能够动态实时显示各类资源的运行状态了解资源的分布与状态信息,以及对网络中的资源进行监控。系统一般支持以下几方面的视图。
               (1)网络拓扑图:以地理视图、层次图等方式显示物理、逻辑网络拓扑结构。
               (2)机房平面图:提供机房内设备物理摆放位置的视图。
               (3)机架视图:提供设备在机架上物理摆放位置的视图。
               (4)设备面板图:对被管理的设备应以与设备同样的物理构成直观进行显示,设备面板图应同时可以显示正面面板和背面面板。
               通过设备面板管理实现对于交换机运行状态、端口流量、端口丢包率等性能参数的监视与管理,以及对交换机端口的操作,如交换机端口的管理与取消管理,对于端口的开启和关闭等。
               设备面板图包括真实面板和仿真面板两种视图方式。
               视图管理能够将拓扑视图与故障、性能等功能关联,能够在拓扑图上直观地显示被管理资源的运行状态,并且支持告警的传递显示。
               设备活动及安装软件信息
               该功能既可作为运维人员管理服务器、关键主机等设备的一个管理对象,同时也可以作为网络或设备发生异常时,辅助运维人员进行故障分析的一种手段。比如,一台关键服务器的流量异常增大,产生告警,运维人员可以通过对其活动进程的查看初步了解该服务器目前正在运行的进程,以初步确定造成流量异常增大的可能原因等。设备活动进程信息列表所示。
               网络设备端口分布
               对于网络设备(路由器、交换机等),用户通过双击设备图标,获悉该网络设备端口分布管理的详细情况。
               交换机端口分布
               交换机端口分布管理是针对用户在日常管理维护工作中,需要实时查看某一台交换机的所有端口或某几台交换机的所有端口的进出流量等信息而提供的一个参考分析的功能。例如,用户感觉网络堵塞,想快捷明了地获悉究竟是哪台交换机、哪个端口所连的设备流量较大,可以通过此功能将所有交换机的所有端口进出流量进行排序,从而及时得到一个准确的结果。
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第18题    在手机中做本题