免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统项目管理师 > 2022年下半年 信息系统项目管理师 上午试卷 综合知识
  第55题      
  知识点:   变更管理   合同管理   索赔管理
  章/节:   合同管理过程   配置管理基础       

 
合同管理包括()、合同履约管理、 合同变更管理、()、合同违约索赔管理
 
 
  A.  合同签订管理 合同补充管理
 
  B.  合同规划管理 合同补充管理
 
  C.  合同签订管理 合同档案管理
 
  D.  合同规划管理 合同档案管理
 
 
 

 
  第26题    2013年上半年  
   43%
下面关于索赔的说法中,不正确的是(26)。
  第45题    2014年上半年  
   48%
项目发生索赔事件后,一般先由(45)依据合同进行调解。
  第54题    2022年下半年  
   51%
买方为卖方报销履行合同工作所发生的一切合法成本,买方再凭自己的主观感觉给卖方支付一笔利润。完全由买方根据自己对卖方绩效的..
 
  第45题    2010年下半年  
   23%
项目进行过程中,客户要求进度提前,围绕整体变更管理,项目经理以下做法,正确的是(45)。
  第12题    2019年上半年  
   25%
( )验证一个配置项的实现工作性能是否符合它的需求规格说明。
  第10题    2017年下半年  
   69%
某软件企业为了及时、准确地获得某软件产品配置项的当前状态,了解软件开发活动的进展状况,要求项目组出具配置状态报告,该报告..
   知识点讲解    
   · 变更管理    · 合同管理    · 索赔管理
 
       变更管理
        信息系统开发项目的变更
        信息系统开发项目的变更有如下特点:
        .变更的不可避免性。
        .变更的复杂性。
        项目变更常见的原因如下:
        .产品范围定义的过失或疏忽。
        .项目范围定义的过失或疏忽。
        .增值变更。
        .应对风险的紧急计划或回避计划。
        .项目执行过程与项目基准要求不一致。
        .外部事件。
        变更管理的任务
        变更管理的主要任务如下:
        .分析变更:研究变更的必要性、经济可行性和技术可行性。
        .记录和追踪变更。
        .采取措施保证变更在受控状态下进行。
        变更管理流程
        变更管理过程的一般程序如下:
        (1)提出与接收变更申请。
        变更提出应当以正式的方式进行,并留下书面记录。
        (2)对变更进行初审。
        变更初审的目的如下:
        .对变更提出方施加影响,确认变更的必要性。
        .格式校验,完整性校验,确保评估所需信息准备充分。
        .在干系人间就提出供评估的变更信息达成共识。
        变更初审常见方式为变更申请文档的审核流转。
        (3)变更方案论证。
        对变更申请进行技术评估和经济评估,以供CCB决策。
        (4)项目变更控制委员会审查。
        变更控制委员会(CCB)决定是否批准变更申请。
        (5)对否决的变更申请进行记录并通知相关人员,对批准的变更申请发出变更通知并开始实施。
        (6)对变更实施进行监控。
        (7)对变更效果进行评估。
 
       合同管理
        合同管理是确保卖方的绩效符合合同要求和买方按照合同条款履约的过程。对使用多个供应商的大型项目来说,合同管理的一个关键方面是管理各供货商之间的接口。
        在合同管理过程中,需要把适当的项目管理过程应用于合同关系,并把这些过程的输出整合到项目的整体管理中。如果项目有多个卖方,这种整合就经常需要在多个层次上进行,需要应用的项目管理过程包括:
        (1)指导与管理项目执行。授权卖方在适当时间开始工作。
        (2)绩效报告。监督合同范围、成本、进度和技术绩效。
        (3)质量控制。检查和验证卖方产品是否符合要求。
        (4)整体变更控制。确保合理审批变更以及相关人员了解变更情况。
        (5)风险监控。确保风险能规避或减轻。
        合同管理中还有财务管理部分,用以监督对卖方的付款。这可确保合同中明确的支付条件得以遵循,并按合同规定确保卖方所得的款项与实际工作进度相适应。
        合同管理还包括按照合同的终止条款管理合同工作的提前终止(无论是有因终止、无因终止还是违约终止)。在合同收尾之前,可通过双方的共同协商,按照合同变更控制条款对合同进行修订。这种修订并不总是有利于买卖双方。
        输入
        1.合同
        2.合同管理计划
        3.选定的卖方
        4.批准的变更申请
        5.绩效报告
        与卖方绩效相关的文件包括:
        .按照合同规定,由卖方编制的技术文件和其他文件。
        .卖方绩效报告。
        6.工作绩效信息
        需要在项目执行过程中收集工作绩效信息,包括满足质量标准的程度,已发生或已承诺的成本,以及已经付讫的卖方发票等。
        工具与技术
        1.合同变更控制系统
        合同变更控制系统规定了修改合同的流程。它包括文书工作、跟踪系统、争议解决程序,以及各种变更所需的审批层次。合同变更控制系统应当与整体变更控制系统整合起来。
        2.买方主持的绩效评审
        采购绩效评审是一种结构化的审查,旨在依据合同来评审卖方在规定的成本和进度内完成项目范围和达到质量要求的情况。它可以包括买方开展的检查,对卖方所编相关文件的评审,以及在卖方实施工作期间进行的质量审计。这些评审可能是项目状态评审的一个部分,在项目状态评审时,通常要考虑关键供应商的绩效情况。
        3.检查和审计
        在项目执行过程中,应该根据合同规定,由买方开展相关的检查和审计,卖方应对此提供支持。如果合同条款允许,审计团队中可以包含买方的采购人员。
        4.绩效报告
        绩效报告向管理层提供卖方如何有效地达到合同目标的信息。
        5.支付系统
        首先由项目团队中有相应权利的成员证明卖方已经符合要求地完成了相关工作,然后通过买方的应付账款系统向卖方进行支付。所有支付都必须严格按照合同条款进行并加以记录。
        6.索赔管理
        如果买卖双方不能就变更补偿达成一致意见,那么请求的变更就成为有争议的变更,也称为索赔、争议或诉求。在整个合同生命期中,通常应按合同规定对索赔进行记录、处理、监督和管理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。
        7.记录管理系统
        项目经理采用记录管理系统来管理合同、采购文件和相关记录。记录管理系统是包含一套特定的流程、相关的控制功能,以及作为项目管理信息系统一部分的自动化工具。该系统中包含可检索的合同文件和往来函件档案。
        输出
        1.合同文件
        合同文件包括但不限于合同本身、所有支持合同的进度计划、未批准和批准的合同变更、卖方形成的技术文档和其他工作执行信息。
        2.组织过程资产(更新)
        可能需要更新的组织过程资产包括:
        .往来函件
        .支付计划和请求
        .卖方绩效评估文件
        3.项目管理计划(更新)
        项目管理计划中可能需要更新的内容包括:
        .采购管理计划
        .合同管理计划
        .进度基准
        4.变更申请
        5.建议的纠正措施
 
       索赔管理
        如果买卖双方不能就变更补偿达成一致意见,甚至对变更是否已经发生都存在分歧,那么被请求的变更就成为有争议的变更或潜在的推定变更。有争议的变更也称为索赔、争议或诉求。在整个合同生命周期中,通常应该按照合同规定对索赔进行记录、处理、监督和管理。如果合同双方无法自行解决索赔问题,则需要按照合同中规定的争议解决程序进行处理。谈判是解决所有索赔和争议的首选方法。
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