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  第40题      
  知识点:   PDCA循环   质量管理   基本原理
  关键词:   质量管理        章/节:   质量控制       

 
根据质量管理基本原理PDCA循环中的“D”是指(40)。
 
 
  A.  计划
 
  B.  实施
 
  C.  检查
 
  D.  处理
 
 
 

 
  第43题    2017年上半年  
   78%
工程上使用的原材料、配件、设备,进场前必须有( ),经监理工程师审查井确认其质量合格后方可进场。
①出厂合格证 ②技术..
  第50题    2015年下半年  
   66%
在信息系统工程建设实施过程中,对项目阶段性实施结果的质量控制的基本步骤包括测试与评审、判断,以及( )。
  第39题    2016年下半年  
   54%
某监理单位拟招聘三名监理工程师。在应聘的人员中,甲有信息工程设计管理方面的经验,乙有信息工程设备生产方面的实践经验,丙有..
   知识点讲解    
   · PDCA循环    · 质量管理    · 基本原理
 
       PDCA循环
        PDCA循环是美国质量管理专家戴明博士首先提出的,因此又叫戴明环,它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环周而复始地运转的。
        PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母组合,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。
        不论提高产品质量,还是减少不合格品,都要先提出目标,即质量提高到什么程度,不合格品率降低多少?就要有个计划;这个计划不仅包括目标,而且也包括实现这个目标需要采取的措施;计划制定之后,就要按照计划进行检查,看是否实现了预期效果,有没有达到预期的目标;通过检查找出问题和原因;最后就要进行处理,将经验和教训制定成标准、形成制度。
        PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。
        PDCA循环的特点主要有以下三个:
        (1)各级质量管理都有一个PDCA循环,形成一个大环套小环,一环扣一环,互相制约,互为补充的有机整体。在PDCA循环中,一般来说,上一级的循环是下一级循环的依据,下一级循环是上一级循环的落实和具体化。
        (2)每个PDCA循环都不是在原地周而复始运转,而是像爬楼梯那样,每一循环都有新的目标和内容,这意味着质量管理经过一次循环解决了一批问题,质量水平有了新的提高。
        (3)在PDCA循环中,A是一个循环的关键,这是因为在一个循环中,从质量目标计划的制订,质量目标的实施和检查,到找出差距和原因,最终要进行处理。
 
       质量管理
        ISO将质量定义为:“质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。我国国家标准GB/T1900—2000将质量定义为:“质量是一组固有特性满足要求的程度”。这些定义表明质量是通过实体来体现的,质量的实体可以是产品,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是质量管理体系运行的质量。
        ISO将质量管理定义为:“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”。我国国家标准GB/T1900-2000对质量管理的定义是:“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”。在质量方面的指挥和控制活动,通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
        我国国家标准GB/T1900—2000对质量保证的定义是:“质量保证是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力”。也就是,质量保证是为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求,而在质量体系中实施并根据需要进行全部有计划和有系统的活动。
        我国国家标准GB/T 1900—2000对质量控制的定义是:“质量管理的一部分,致力于满足质量要求”。质量控制的目标就是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求,如适用性、可靠性和安全性。质量控制的范围涉及产品质量形成全过程的各个环节,如设计过程、采购过程、生产过程和安装过程。
        项目质量管理是为了保证项目最终能够达到预期的质量目标而进行的一系列的管理过程。项目的质量管理可以分解为质量计划编制、质量保证与质量控制三个过程。
        (1)质量计划编制。是指确定与项目相关的质量标准,并决定如何达到这些质量标准。
        (2)质量保证。是定期评估总体项目绩效的活动之一,以树立项目能满足相关质量标准的信心。
        (3)质量控制。是指监控具体的项目结果以判断其是否符合相关的质量标准,并确定方法来消除绩效低下的原因。
        质量管理与项目管理是相辅相成的,例如质量管理和项目管理这两门学科都认识到以下几方面的重要性:
        (1)顾客的满意程度。强调对顾客的需求深刻理解、认真评估、准确定义和严格管理,以便与顾客的期望相符。这就要求既符合要求(项目交付的产品要与它宣布将交付的产品相符)又适于使用(交付的产品或服务要满足实际需求)。
        (2)预防胜于检查。强调预防比检查更重要。防患于未然的代价总是小于检查所发现错误的纠正代价。
        (3)管理层的责任。成功需要项目团队全体成员的参与,然而提供取得成功所需的资源却仍然是管理层的职责。
        (4)持续改进。计划、执行、检查和改进循环是质量改进的基础。执行组织采取的质量改进措施,不仅会改善项目管理的质量,而且也会改进项目产品的质量。
 
       基本原理
        分区存储管理的一个特点是连续性,每个程序都分得一片连续的内存区域。这种连续性将导致碎片问题,包括固定分区中的内碎片和可变分区中的外碎片。为了解决这些问题,人们又提出了页式存储管理方案。它的基本出发点是打破存储分配的连续性,使一个程序的逻辑地址空间可以分布在若干个离散的内存块上,从而达到充分利用内存,提高内存利用率的目的。
        页式存储管理的基本思路是:一方面,把物理内存划分为许多个固定大小的内存块,称为物理页面(physical page),或页框(page frame)。另一方面,把逻辑地址空间也划分为大小相同的块,称为逻辑页面(logical page),或简称为页面(page)。页面的大小要求是2n,一般在512B到8KB之间。当一个用户程序被装入内存时,不是以整个程序为单位,把它存放在一整块连续的区域,而是以页面为单位来进行分配。对于一个大小为N个页面的程序,需要有N个空闲的物理页面把它装进来,当然,这些物理页面不一定是连续的。
        下图是一个具体的例子。各个任务的逻辑地址空间和内存的物理地址空间被划分为1KB大小的页面。任务1有两个页面,任务2有三个页面,任务3有一个页面。当这三个任务被装入内存后,它们在内存空间的分布可能是:任务1的两个页面分别存放在第5和第6个物理页面中,它们碰巧被放在了一起。任务2的三个页面分别存放在第2、第4和第7个物理页面中。也就是说,虽然它们在逻辑地址空间是三个连续的页面,但在物理地址空间却被分散在内存的不同位置。最后,任务3的这个页面被存放在第8个物理页面中。
        
        页式存储管理的一个例子
        在实现页式存储管理的时候,需要解决以下的几个问题:
        .数据结构:用于存储管理的数据结构是什么?
        .内存的分配与回收:当一个任务到来时,如何给它分配内存空间?当一个任务运行结束后,如何回收它所占用的内存空间?
        .地址映射:当一个任务被加载到内存后,可能被分散地存放在若干个不连续的物理页面当中。在这种情形下,如何把程序中使用的逻辑地址转换为内存访问时的物理地址,以确保它能正确地运行。
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