免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2017年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第55题      
  知识点:   外包商的选择
  关键词:   范围   外包        章/节:   系统运行管理知识       

 
IT部门人员的管理中,涉及第三方的管理,在选择外包商时,通常要审查其资格。下面选项中,不属于资格范围的是( )。
 
 
  A.  运行成本能力
 
  B.  技术能力
 
  C.  经营管理能力
 
  D.  发展能力
 
 
 

 
  第55题    2020年下半年  
   58%
外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略伙伴。因..
  第44题    2012年上半年  
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  第64题    2009年下半年  
   23%
外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富的外包商作为战略合作伙伴。因此,对外包商的资格审查应..
   知识点讲解    
   · 外包商的选择
 
       外包商的选择
        外包是一种合同协议,组织提交IT部门的部分控制或全部控制给一个外部组织,并支付费用,签约方依据合同所签订的服务水平协议,提供资源和专业技能来交付相应的服务。企业应将外包商看作一种长期资源,对企业具有持续的价值。作为一种资产,将时间和资源用于管理这种关系,并使其价值最大化。企业要从外包关系中获取价值,目标是保持一种长期的有价值的关系,同时应该了解,随着时间的推移,技术和组织的变化可能需要新的合作伙伴或新的结盟。因此公司在努力发展长期关系的同时,可通过发展适当的激励和反激励方法促进与外包商的关系。
        外包成功的关键因素之一是选择具有良好社会形象和信誉、相关行业经验丰富、能够引领或紧跟信息技术发展的外包商作为战略合作伙伴。因此,对外包商的资格审查应从技术能力、经营管理能力、发展能力这三个方面着手。
        (1)技术能力:外包商提供的信息技术产品是否具备创新性、开放性、安全性、兼容性,是否拥有较高的市场占有率,能否实现信息数据的共享;外包商是否具有信息技术方面的资格认证,如信息产业部颁发的系统集成商证书、认定的软件厂商证书等;外包商是否了解行业特点,能够拿出真正适合本企业业务的解决方案;信息系统的设计方案中是否应用了稳定、成熟的信息技术,是否符合银行发展的要求,是否充分体现了银行以客户为中心的服务理念;是否具备对大型设备的运行、维护、管理经验和多系统整合能力;是否拥有对高新技术深入理解的技术专家和项目管理人员。
        (2)经营管理能力:了解外包商的领导层结构、员工素质、客户数量、社会评价;项目管理水平,如软件工程工具、质量保证体系、成本控制、配置管理方法、管理和技术人员的老化率或流动率;是否具备能够证明其良好运营管理能力的成功案例;员工间是否具备团队合作精神;外包商客户的满意程度。
        (3)发展能力:分析外包服务商已审计的财务报告、年度报告和其他各项财务指标,了解其盈利能力;考察外包企业从事外包业务的时间、市场份额以及波动因素;评估外包服务商的技术费用支出以及在信息技术领域内的产品创新,确定他们在技术方面的投资水平是否能够支持银行的外包项目。
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