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知识路径： > 信息系统开发和运行管理知识 > 系统运行管理知识 > 系统的成本管理、用户管理、安全管理、性能管理 > 性能及能力管理 > 系统能力管理 >
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被考次数：2次
被考频率：低频率
总体答错率：27%
知识难度系数： 
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由 软考在线 用户真实做题大数据统计生成
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相关知识点：21个
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首先，能力监控活动获得了有关系统本身运行的部分性能指标，其中包含各类监视项目的具体性能参数。这些项目既包括各类服务器的CPU、内存、磁盘，也包括网络交换机、路由器，还可能包括服务器运行环境中的各类电力和空调等辅助设备。利用这些数据采用本章第一节中相关合适的性能评价方法和工具，可以完成部分或所有的系统工作能力评价任务。
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除此之外，更重要的是，经过对由监控活动所搜集的数据进行的分析可以得出其有关情况的变化趋势，从而帮助确定系统服务正常的使用情况或服务级别，或者为它们制定基准线。通过定期的监控并将监控结果与这些基准线进行比较，可以确定单个设备或组件的使用情况或服务运营的异常情况，从而据此报告对SLA的履行情况。此外，根据这些分析的结果还可以预测未来资源的使用量以及比照预期增长率来监控实际的业务增长率。
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对每一类资源和服务的使用需要分别从短期、中期和长期三个角度进行考虑，考虑它们在每一个时间跨度上的最大、最小及平均占用情况。通常，短期可以理解为一天24小时，中期为一周到一个月，长期为一年。这样，不同IT服务的使用情况随时间跨度上的变化便可以一目了然。
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分析某一项资源的使用情况时，既要考虑该资源的总体利用情况，还要考虑各项不同服务对该项资源的占用情况。这样，在某些系统服务需要做出变更时，我们可以通过分析该服务目前的资源占用情况对变更及其对系统整体性能的影响进行预测，从而对系统变更提供指导。举个例子，如果一个被A、B两项服务占用的处理器在高峰时段的使用率是75%，我们需要知道这75%的处理器资源被A、B两项服务各自占了多少。假设系统本身占用5%，那么剩下的70%如果被A、B两项服务均分为35%和35%，不管A还是B对处理器占用翻倍，处理器都将超出负载能力；如果剩下的70%中A占60%，B占10%, A对处理的占用翻倍会导致超载，但B对处理器的占用翻倍并不会导致处理器超载。
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