|
知识路径: > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维的组织 > 信息系统运维人员的管理 > 信息系统运维人员的管理 >
|
相关知识点:5个
|
|
|
|
(1)服务意识:是指信息系统的运维人员在工作过程中所体现的热情、周到地为系统各类用户尽心尽力服务的愿望和意识,它可以通过培养、教育、训练而形成。只有增强和建立了服务意识,做好信息系统的运维和服务才有思想基础及保证。
|
|
|
(2)学习意识:对知识的渴望也是信息系统运维人员必备的素质之一。信息技术发展很快且竞争激烈,作为信息系统的运维人员,需要不断学习,扩充自己的知识宽度和深度,提高信息系统运维的技术水平和服务质量。如果不能随着信息技术的发展而同步提高,势必会在激烈的竞争中被淘汰。作为组织,应为员工提供各种培训及学习的机会,提升员工的工作技能;作为个人,应根据岗位所需和自己的具体情况,积极参加相关知识培训,并培养自学意识,不断拓宽自己的知识面,提高个人的专业水平和运维能力。
|
|
|
(3)创新意识:目前,国内在信息系统运维方面的经验还不是很丰富,而且国外的许多经验也不一定适合中国的国情,因此更需在运维方式和方法等方面进行创新,并在创新过程中不断完善运维和服务。其中从事运维的高端人才还应当积极在信息技术创新方面勇于探索,以免受制于人。
|
|
|
(4)专业意识:这是指我们在职业生涯中不断提升自身专业水平的意识。信息系统涵盖的专业范围很广,而当前的信息系统运维人员的专业背景绝大部分为信息技术。要想理解专业用户的需求,更好地为其提供对口的技术支持,就需要运维人员不断学习,了解相关专业的基础知识和最新进展,这样才可能从用户的角度出发,更好地为用户服务。
|
|
|
(5)主动意识:这是指运维人员自觉主动做好信息系统运维的观念和愿望。主要包括主动宣传、主动完善、主动预防、主动服务等几个方面。
|
|
|
(6)安全意识:信息系统管理的是组织重要的数据和信息资产,因此安全永远是第一位的,只有在保证安全的前提下,才谈得上应用和共享。要树立足够的安全意识,从管理、技术两大方面加强系统的安全。在管理方面要制定相应的规章制度,规范所有岗位人员的行为,获取应对突发事故的能力和经验,定期修改软件密码,做好日常备份。在技术方面应加强信息系统的防御(黑客、病毒等)、灾难备份等技术的研究和应用,在数据库管理软件、系统软件、应用软件中应具有根据不同的用户赋予不同权限的功能。
|
|
|
(7)团队意识:信息系统的运维涉及许多种硬件、软件,需要各岗位人员(包括管理、技术两大方面的人员)不仅要做好本职工作,更应加强团队协作意识。如果信息系统的管理部门没有建立一支高效、团结的运维队伍,运维人员缺乏团结协作意识,就很难保证系统的良好运行。
|
|
|