知识库设计-软考在线

知识库设计


知识路径： > IT服务规划设计 > 服务方案设计 > 资源要素设计 > 资源要素设计 > 资源要素设计的活动 >
相关知识点：4个

应具备IT服务活动相关的知识积累，以保证在整个组织内收集、共享、重复使用所积累的知识和信息，包括：

（1）针对常见问题的描述、分析和解决方法建立知识库。

（2）确保整个组织内的知识是可用的、可共享的。

（3）选择一种合适的知识管理策略。

（4）知识库具备知识的添加、更新和查询功能。

（5）针对知识管理要求制定相关管理制度，并进行知识生命周期管理。


	相关知识点：
	服务工具选择备件及备件库设计服务台设计资源要素设计的活动

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