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2025年下半年系统规划与管理师
上午试卷综合知识

知识点分布

知识点讲解	考试要求	难度系数
1 运维	掌握
第33题 / 第36题 / 第42题 / 第55题
2 IT战略	熟悉
第1题 / 第58题 / 第63题
3 信息技术服务..	掌握
第12题 / 第37题 / 第64题
4 知识管理	掌握
第17题 / 第43题 / 第50题
5 可靠性	熟悉
第8题 / 第14题 / 第24题
6 按照适用范围..	了解
第27题 / 第46题 / 第70题
7 软件设计、测..	熟悉
第23题 / 第52题
8 网络规划、设..	熟悉
第25题 / 第59题
9 信息安全管理..	掌握
第4题 / 第34题
10 信息安全等级..	掌握
第31题 / 第53题
11 应急响应演练..	掌握
第20题 / 第39题
12 服务级别管理..	掌握
第49题 / 第60题
13 信息的传输模..	熟悉
第35题
14 IT战略的内涵..	熟悉
第62题
15 面向对象的基..	熟悉
第61题
16 网络接入技术..	熟悉
第28题
17 无线网络技术..	熟悉
第18题
18 大数据	熟悉
第57题
19 云计算	熟悉
第40题
20 物联网	熟悉
第19题
21 运营	掌握
第42题
22 项目群管理	掌握
第38题
23 复合项目群	掌握
第26题
24 质量管理常见..	掌握
第48题
25 零缺陷	掌握
第3题
26 概述	掌握
第45题
27 服务目录设计..	掌握
第67题
28 服务级别协议..	掌握
第29题
29 人员要素设计..	掌握
第2题
30 技术研发	掌握
第33题
31 作用与收益	掌握
第13题
32 人员要素部署..	掌握
第69题
33 审核	掌握
第55题
34 技术手册发布..	掌握
第30题
35 计划制订	掌握
第15题
36 IT服务部署实..	掌握
第65题
37 活动	掌握
第32题
38 关键成功因素..	掌握
第47题
39 IT服务部署实..	掌握
第6题
40 活动	掌握
第5题
41 关键成功因素..	掌握
第56题
42 技术研发规划..	掌握
第33题
43 服务报告管理..	掌握
第49题
44 事件管理	掌握
第49题
45 问题管理	掌握
第49题
46 配置管理	掌握
第49题
47 变更管理	掌握
第49题
48 发布管理	掌握
第49题
49 连续性和可用..	掌握
第68题
50 常见运营管理..	掌握
第22题
51 服务过程测量..	掌握
第16题
52 服务改进活动..	掌握
第7题
53 风险跟踪	熟悉
第55题
54 风险清单	熟悉
第54题
55 IT服务项目预..	掌握
第9题
56 目的和意义	掌握
第9题
57 部分的、基础..	掌握
第10题
58 IT服务团队的..	掌握
第21题
59 建立信任	掌握
第41题
60 信任与尊重	掌握
第51题
61 国家标准制定..	了解
第11题
62 生命周期	了解
第64题
63 GB/T28827.2-..	了解
第37题

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