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2026年  系统规划与管理师   最难真题榜
更新日期：2026年10月11日
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隶属试卷 题号/题型 题干 难度系数/错误率 做错人数
 81     2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第27题
选择题
关于服务级别协议的描述，不正确的是（ ）。

76% 		954 人
 82     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第30题
选择题
关于服务级别协议(SLA）、运营级别协议（OLA）和支持合同（UC）的描述，不正确的是（）.

76% 		144 人
 83     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第34题
选择题
关于IT服务资源要素设计的描述，不正确的是（）。

76% 		702 人
 84     2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第11题
选择题
在0SI参考模型中，（ ）是指四层交换,并对端口进行变更。

75% 		972 人
 85     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第18题
选择题
（）不属于服务作为产品的特性。

75% 		684 人
 86     2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第36题
选择题
IT服务部署实施执行阶段， 采用( )等方法可以有效控制项目变更。
①制定项目变更控制程序 ②记录所有引起变更的项目问题
③非计划性地对项目进展进行评审 ④评估变更对项目的影响
⑤对引起变更的问题进行评价并确定优先顺..

75% 		1044 人
 87     2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第39题
选择题
知识管理是资源要素管理的重要组成部分。以下关于知识管理的描述。不正确的是： ( )

75% 		1062 人
 88     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第42题
选择题
人员连续性管理活动中，（）属于预防性活动。

75% 		648 人
 89     2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第49题
选择题
针对重大事件、特殊事件的沟通，包括服务内容变更、客户投诉等属于（ ）服务回顾机制。

75% 		864 人
 90     2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第56题
选择题
进行IT服务测量与评估时，统计服务的可用程度是为了评价IT服务的( )。

75% 		1152 人
 91     2021年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第64题
选择题
运维服务质量管理活动，在策划阶段主要的活动包括()。
①标准操作规范编写
②用户满意度管理
③客户投诉管理
④质量教育
⑤配置运维团队成员
⑥体系内审和管理评审

75% 		54 人
 92     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第65题
选择题
参与者在正常融合和不受任何限制的气氛中会以会议进行讨论，打破常规，积极思考，发表者的信息收集技术是()。

75% 		684 人
 93     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第67题
选择题
某IDC企业要搬进机房购买了设备运输过程中可能损坏保险服务，属于()风险应对。

75% 		648 人
 94     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第69题
选择题
针对团队中能力较强、工作积极性较高的人员，最有效的目标监控方法是()。

75% 		648 人
 95     2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第70题
选择题
依据《中华人民共和国招标投标法》，以下描述不正确的是（） 。

75% 		1008 人
 96     2018年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第1题
选择题
以下关于信息传输的描述，不正确的是（ ）。

74% 		1278 人
 97     2022年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第5题
选择题
诺兰成长阶段模型中，技术转型期介于（）之间。

74% 		756 人
 98     2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第12题
选择题
大数据所涉及关键技术很多，主要包括采集、存储、管理、分析与挖掘相关技术。其中HBase属于（12）技术。

74% 		972 人
 99     2019年上半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第26题
选择题
在服务目录设计中，可以通过（ ），为IT组织和部门创造更多、更有意义 的附加价值。
① 对桌面运维服务进行统一收费
② 根据服务呼叫数量来确定费用
③ 降低服务器巡检频率、性能优化次数
④ 增加数据迁移服..

74% 		918 人
 100     2017年下半年
   系统规划与管理..
   上午试卷 综合知识 		第29题
选择题
某企业通过一台路由器上联总部，下联4个分支机构，设计人员分配给下级机构一个连续的地址空间，采用一个子网或者超网段表示。这样做的主要作用是（ ）。

74% 		1098 人
 
 
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