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2013年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
章/节：  系统运行管理知识
考试要求：
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隶属试卷 题号 题干 难度系数/错误率 已做过 未做对
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第50题
选择题
在系统日常操作管理中，确保将适当的信息以适当的格式提供给全企业范围内的适当人员，企业内部的员工可以及时取得其工作所需的信息，这是（50）的目标。

51%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第49题
选择题
在IT外包日益普遍的浪潮中，企业为了发挥自身的作用，降低组织IT外包的风险，最大程度地保证组织IT项目的成功实施，应该加强对外包合同的管理，规划整体项目体系，并且（49）。

23%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第48题
选择题
Sony经验最为可贵的一条就是：如果不把问题细化到SLA的层面，空谈外包才是最大的风险。这里SLA是指（48），它是外包合同中的关键核心文件。

41%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第47题
选择题
在做好人力资源规划的基础上，（47）是IT部门人力资源管理更为重要的任务。

27%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第46题
选择题
IT组织结构的设计主要受到四个方面的影响和限制，包括客户位置、IT员工工作地点、IT服务组织的规模与IT基础架构的特性。受（46）的限制，企业实行远程管理IT服务，需要考虑是否会拉开IT服务人员与客户之间的距离。

39%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第45题
选择题
系统运行过程中的关键操作、非正常操作、故障、性能监控、安全审计等信息，应该实时或随后形成（45），并进行分析以改进系统水平。

44%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第44题
选择题
在用户方的系统管理计划中，（44）可以为错综复杂的IT系统提供“中枢神经系统”，这些系统不断地收集有关的硬件、软件和网络服务信息，从组件、业务系统和整个企业的角度来监控电子商务。

42%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第43题
选择题
对IT管理部门而言，IT部门内部职责的有效划分、让职工理解自身的职责以及定期的职员业绩评定是（43）的首要目的。

29%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第42题
选择题
IT会计核算包括的活动主要有：IT服务项目成本核算、投资评价以及（42）。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。

44%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第41题
选择题
企业通过（41）对IT服务项目的规划、实施以及运作进行量化管理，解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题，使其走出“信息悖论”或“IT”黑洞。

28%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第40题
选择题
为了真正了解各业务部门的IT服务需求，并为其提供令人满意的IT服务，企业需要进行（40）,也就是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户的服务质量水准的流程。

37%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第39题
选择题
传统的IT管理大量依靠熟练管理人员的经验来评估操作数据、确定工作负载、进行性能调整及解决问题，而在当今企业分布式的复杂IT环境下，如果要获得最大化业务效率，企业迫切需要对其IT环境进行有效的（39），确保业务的正常运行。

41%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第38题
选择题
目前，企业越来越关注解决业务相关的问题，往往一个业务需要跨越几个技术领域的界限。例如，为了回答一个简单的问题“为什么订单处理得这么慢”，管理人员必须分析（38）以及运行的数据库和系统、连接的网络等。

24%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第37题
选择题
系统管理指的是IT的高效运作和管理，它是确保战略得到有效执行的战术性和运作性活动，其核心目标是（37）。

38%
   2013年上半年
   信息系统管理工..
   上午试卷 综合知识 		第36题
选择题
企业IT战略规划不仅要符合企业发展的长远目标，而且战略规划的范围控制应该（36）。

39%
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