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2023年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
第42题
A公司正在进行问题过程电子化工具模块的部署实施,咨询专家建议问题管理应该与事件管理、配置管理等模块相关联,应确保()。
A. 过程管理电子化工具与其他工具 (如呼叫中心系统)的互联互通
B. 规划设计中的过程KPI如何通过电子化工具直接获取,并形成所需的报表
C. 在电子化工具中各个过程与其他管理过程之间接口的实现
D. 过程与知识库的关联关系,如问题导入知识库的方法等
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2023年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
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第42题 在手机中做本题