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2021年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
被考频率 TOP5
排名 章/节 题目数量
1   过程要素管理 13
2   运维、运营和经营 6
3   资源要素管理 5
4   产品、服务和信息技术服务 4
5   质量管理理论 4

难度系数 TOP5
排名 章/节 难度系数
1   应用集成技术
2   产品、服务和信息技术服务
3   IT服务国家标准化及行业标准
4   IT服务部署实施方法
5   IT服务团队管理

被考知识点频率 TOP10
排名 知识点讲解 考试要求 数量
1    运维 掌握 6题
2    信息技术服务 掌握 3题
3    服务台管理与评价.. 掌握 3题
4    配置管理 掌握 3题
5    IT战略 熟悉 2题
6    项目群管理 掌握 2题
7    服务目录设计活动.. 掌握 2题
8    知识管理 掌握 2题
9    问题管理 掌握 2题
10    安全管理 掌握 2题
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        示例说明：    60%: 错误率         5: 做题次数      我的错题       我的标记       已做过