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2021年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
第34题
知识点：
服务需求识别的目的
关键词：
需求
章/节：
服务需求识别
关于服务需求识别目的的描述，不正确的是()。
A. 了解客户的主要需求，分析所有客户的全部需求
B. 了解客户对系统可用性和连续性的需求
C. 为IT服务资源合理配置提供依据
D. 为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础
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知识点讲解
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服务需求识别的目的
服务需求识别的目的
（1）了解客户的基本需求，分析潜在客户的不同需求，为IT服务方案设计打下基础。
（2）了解客户对系统可用性和连续性的需求。
（3）进行合理的IT服务资源配置。
（4）为预算IT服务成本、设计定价和收费模式奠定基础。
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2021年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
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