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2021年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
第44题
知识点：
配置管理
关键词：
颗粒
配置管理
章/节：
过程要素管理
关于
配置管理
的广度与颗粒度的描述，不正确的是()。
A. 不正确的广度与颗粒度，可能大幅提升管理成本和难度
B. 要依据自身的服务能力来设置其颗粒度
C. 广度和颗粒度一般不调整，应尽可能全面、细化以确保满足未来需求
D. 对于不属于自身管理范围的项目不应纳入配置管理的范围
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知识点讲解
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配置管理
配置管理
配置管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并保证配置数据的可靠性和时效性，关联支持其他服务过程。在IT服务运营中应充分执行以下事项。
（1）对配置项进行识别、记录、更新：对于新增加的配置项，需要进行识别，对其类别与属性做出判断与记录。变更后的配置项，需更新到配置管理数据库，确保其变更的记录能被追溯。
（2）对配置数据库进行管理与维护。
（3）对配置项进行审计。
（4）对如下关键指标进行管理：配置管理过程的完整性，配置数据的准确、完整、有效、可用、可追溯，配置项审计机制的有效性。
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2021年上半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
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