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知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维的组织 > 系统运行的故障管理 > 系统运行的故障管理 >
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被考次数：1次
被考频率：低频率
总体答错率：25%
知识难度系数： 
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相关知识点：19个
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在信息系统投入正式运行前的系统测试是检测系统可靠性、预防系统故障的一个主要手段。但是，系统测试不可能发现信息系统中的所有错误，特别是软件系统中的错误。所以，在系统投入正常使用后，还有可能在运行中暴露出隐藏的错误。另一方面，用户、管理体制、信息处理方式等系统应用环境也在发生变化，也可能由于系统不适应环境等因素的变化而发生故障。系统可靠性要求在发生上述问题时，能够使系统尽量不受错误的影响，或者把故障的影响降至最低，并能够迅速修正错误或修复故障而恢复正常运行和功能实现。
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在系统故障不可避免的情况下，提高系统可靠性，预防系统故障的发生就必须制定适当的故障预防策略，主要有下列3种。
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（1）故障约束。故障约束就是在信息系统中通过预防性约束措施，防止错误发生或在被检测出来之前错误的影响范围继续扩大。例如，采取故障点自动隔离，强制中断错误的信息处理活动等约束方式。
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（2）故障检测。故障检测就是对系统的信息处理过程和运行状态进行监控和检测，以使已经发生的错误在一定的范围或步骤之内能够被发现出来。例如，采取数据校验，设备运行状态自动监控与报警等技术手段。
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（3）故障恢复。故障恢复就是将系统从错误状态恢复到某一个已知的正确状态，并为了减小数据损失而尽可能接近发生系统崩溃的时刻。例如，通过更换或修复故障设备，软件系统重新配置，利用备份数据进行数据恢复等技术，将发生故障的系统迅速从故障中恢复，继续正常运行。
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