免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统管理工程师 > 2011年上半年 信息系统管理工程师 上午试卷 综合知识
  第38题      
  知识点:   IT财务管理流程   IT会计核算
  关键词:   IT服务   成本核算   收益   项目成本        章/节:   系统运行管理知识       

 
IT会计核算包括的活动主要有IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动实现了对IT项目成本和收益的(38)控制。
 
 
  A.  事前与事中
 
  B.  事中与事后
 
  C.  事前与事后
 
  D.  事前、事中与事后
 
 
 

 
  第41题    2013年上半年  
   28%
企业通过(41)对IT服务项目的规划、实施以及运作进行量化管理,解决IT投资预算、IT成本、效益核算和投资评价等问题,使其走出&l..
  第42题    2013年上半年  
   44%
IT会计核算包括的活动主要有:IT服务项目成本核算、投资评价以及(42)。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制..
  第53题    2011年上半年  
   25%
在IT财务管理中,IT服务项目成本核算的第一步是(53)。
   知识点讲解    
   · IT财务管理流程    · IT会计核算
 
       IT财务管理流程
        IT财务管理,是负责对IT服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务管理流程包括三个环节,它们分别是IT投资预算(budgeting)、IT会计核算(accounting)和IT服务计费,IT财务管理流程如下图所示。
        
        IT财务管理流程
               投资预算
               IT投资预算的主要目的是对IT投资项目进行事前规划和控制。通过预算,可以帮助高层管理人员预测IT项目的经济可行性,也可以作为IT服务实施和运作过程中控制的依据。
               IT能力管理主要是管理及规划IT容量,而IT服务工作量是IT服务成本变化的一个主要原因,因此编制预算的时候必须紧密结合IT能力管理。
               .技术成本(硬件和基础设施)。
               .服务成本(软件开发与维护、偶发事件的校正、帮助台支持)。
               .组织成本(会议、日常开支)。
               IT会计核算
               IT会计核算的主要目标在于,通过量化IT服务运作过程中所耗费的成本和收益,为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有:IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。
               对成本要素进行定义是IT服务项目成本核算的第一步。成本要素是成本项目进一步细分的结果,如硬件可以进一步分为办公室硬件、网络硬件以及中央服务器硬件等。成本要素一般可以按部门、客户或产品等划分标准进行定义。而对于IT服务部门而言,理想的方法应该是按照服务要素结构来定义成本要素。
               用于IT项目投资评价的指标主要有投资回报率(Return on Investment,ROI)和资本报酬率(Return on Capital Employed,ROCE)等指标。
               为了达到控制的目的,IT会计人员需要将每月、每年的实际数据与相应的预算、计划数据进行比较、发现差异,调查、分析差异产生的原因,并对差异进行适当处理。IT会计人员需要注意的差异一般包括成本差异、收益差异、服务级别差异和工作量差异。
               IT服务计费
               IT服务计费是负责向使用IT服务的业务部门(客户)收取相应费用。通过向客户收取IT服务费用,构建一个内部市场并以价格机制作为合理配置资源的手段,迫使业务部门有效地控制自身的需求、降低总体服务成本,从而提高了IT投资的效率。IT服务计费的顺利运作需要以IT会计核算所提供的成本核算数据为基础。
               服务级别与成本的权衡
               服务级别协议(SLA)明确界定了IT服务的水平要求及客户的期望。它直接影响到最终服务的范围及水平。服务水平管理与成本管理之间的联系表现在以下方面:服务水平管理提出的目前的服务需求及将来的服务需求决定了成本管理中的服务成本、组织的收费政策及其对客户及最终用户的影响。服务水平协议允许客户对服务水平的需求变动越大,IT服务的收费范围也越大,预算、IT会计核算与收费的管理费用也越高。
 
       IT会计核算
        IT会计核算的主要目标在于,通过量化IT服务运作过程中所耗费的成本和收益,为IT服务管理人员提供考核依据和决策信息。它所包括的活动主要有:IT服务项目成本核算、投资评价、差异分析和处理。这些活动分别实现了对IT项目成本和收益的事中和事后控制。
        对成本要素进行定义是IT服务项目成本核算的第一步。成本要素是成本项目进一步细分的结果,如硬件可以进一步分为办公室硬件、网络硬件以及中央服务器硬件等。成本要素一般可以按部门、客户或产品等划分标准进行定义。而对于IT服务部门而言,理想的方法应该是按照服务要素结构来定义成本要素。
        用于IT项目投资评价的指标主要有投资回报率(Return on Investment,ROI)和资本报酬率(Return on Capital Employed,ROCE)等指标。
        为了达到控制的目的,IT会计人员需要将每月、每年的实际数据与相应的预算、计划数据进行比较、发现差异,调查、分析差异产生的原因,并对差异进行适当处理。IT会计人员需要注意的差异一般包括成本差异、收益差异、服务级别差异和工作量差异。
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