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知识路径： > IT服务运营管理 > 过程要素管理 > 发布管理 >
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相关知识点：9个
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发布管理流程确保一个或多个变更的成功导入。在IT服务运营中应充分执行以下事项。
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（1）执行发布计划，对发布进行测试：对发布计划的内容进行实施，确保按照里程碑完成发布阶段的各个发布包内容，对发布包要进行充分的测试，确保发布成功。
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（2）发布失败时执行回退方案：在发布失败时，需要协调变更管理进行回退方案的执行。
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（3）对发布进行记录，更新配置数据库：如果发布影响了配置项，需要及时主动保证配置管理数据库的更新。
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（4）生成发布报告：对发布完成情况进行统计分析，包括发布成功率、发布及时率、是否更新配置管理数据库等。发布报告应定期发布。
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（5）对如下关键指标进行管理：发布管理过程的完整性，发布过程记录的完整性、准确性。
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