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基础设施所涉及的内容包括网络设备、组织通信系统（如邮件）、数据库系统、服务器设备及系统、安全设备及系统、存储设备及系统等系统化，但又是基础化的系统平台及设备配件，是组织IT信息化所依赖的基础和根本。
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基础设施即服务（Infrastructure as a Service，IaaS）是一种基础设施外包服务，即服务提供商提供服务器、存储和其他网络硬件，客户只需要租用一部分计算资源运行自己的应用程序即可。客户端无须购买服务器等网络设备，即可任意部署和运行处理、存储、网络和其他基本的计算资源。
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这类外包的业务以互联网数据中心（Internet Data Center，IDC）外包最为主要，市场的份额也是较大的。其次，重点行业用户对网络系统的运营维护外包服务的认知度和接受度明显上升，大型网络安全、存储系统外包也正在逐渐占据重要地位。将安全和存储外包给更专业和权威的机构不但能使IT基础架构的外来危险、数据损失风险较低，还能简化内部人员的结构，节省人员费用。
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（1）系统、服务器维护支持。UNIX、Linux、Windows Server等较大型系统的安装、调试、维护、优化，并对小型服务器甚至SUN、IBM等高端服务器进行维护。
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（2）软件、服务调试。对邮件系统、ISA、Exchange、Lotus、AD、Web、FTP等较常用软件和服务的维护及技术支持（需要对UNIX、Linux及平台下的各项服务也比较熟悉，因为很多组织所使用的系统不只是Windows平台）。
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（3）网络系统维护。对整体网络环境进行检测并优化，简化网络管理，提高网络整体性能和办公效率。
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（4）系统迁移。设备更新时，对系统、软件、数据进行迁移，实现简捷而安全的迁移，降低对业务的影响。
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（5）数据库维护支持。对DB2、Oracle、SQL Server、MySQL等数据库的维护。
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（6）数据存储和容灾管理。对系统和业务数据进行统存储、备份和恢复，找到更符合组织的存储方案和存储安全策略，并实施全方位的服务。
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（7）安全系统的支持。针对内外网安全隐患进行安全分析和安全处理，使组织内部安全性提高。
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（8）网站支持。对组织进行量身定制业务网站、门户网站等一系列网站业务，并提供维护和升级支持。
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（9）咨询服务。对于以上的服务环节提供相应的咨询服务，但在维护合同签署之后依据合同实行。
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