免费智能真题库 > 历年试卷 > 信息系统运行管理员 > 2018年下半年 信息系统运行管理员 上午试卷 综合知识
  第20题      
  知识点:   基础设施   优化改善运维   运维
  关键词:   存储设备   服务器   容量   运维        章/节:   信息系统设施运维的内容       

 
在针对基础设施进行运维时,调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等,属于(20)工作的内容。
 
 
  A.  适应性运维
 
  B.  纠正性运维
 
  C.  改善性运维
 
  D.  预防性运维
 
 
 

 
  第19题    2020年下半年  
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调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等,属于(19)工作的内容。
 
   知识点讲解    
   · 基础设施    · 优化改善运维    · 运维
 
       基础设施
        基础设施是指包括机房供配电系统、机房UPS系统、机房空调系统、机房弱电系统、机房消防系统等在内的,维持机房安全正常运转,确保机房环境满足信息系统设备运行要求的各类设施。
 
       优化改善运维
        优化改善运维是指运维人员通过提供调优改进,达到提高设备性能或管理能力的目的。优化改善运维的相关要素如下表所示。
        
        优化改善运维的相关要素
        优化改善运维过程将形成无形和有形两种形式的成果,如下表所示。
        
        优化改善运维形成的主要成果
        优化改善运维包括适应性改进、纠正性改进、改善性改进和预防性改进四种类型。
               适应性改进
               优化改善运维中的适应性改进是指在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。
                      基础设施的适应性改进
                      主要包括以下内容。
                      (1)空调系统:调整温/湿度参数等。
                      (2)供配电系统:回路调整等。
                      (3)发电机:调整启动方式等。
                      (4)安全系统:调整授权模式、告警模式、云台运转周期等。
                      网络设施的适应性改进
                      主要包括路由策略调整,设备或链路负载调整,安全策略调整,监控对象覆盖范围调整,局部交换优化,局部可靠性优化等。
                      硬件设施的适应性改进
                      针对服务器及存储设备而言,主要包括服务器交换区SWAP容量调整,操作系统内核参数调整,存储RAID保护级别调整,文件系统使用空间调整划分等。
                      基础软件运维的适应性改进
                      指根据信息系统软件的特点和运行需求,对软件进行调整,如相关操作系统参数调整,中间件参数配置优化,数据库参数调整,临时表空间、用户表空间调整,数据库重命名,数据库日期格式调整等。
               纠正性运维
                      基础设施的纠正性运维
                      基础设施的纠正性运维主要包括以下内容。
                      (1)空调系统:调整温/湿度参数等,调整机组位置等。
                      (2)供配电系统:更换开关、导线以适配负载容量等。
                      (3)安全系统:调整终端位置,更换终端设备型号等。
                      硬件设施的纠正性运维
                      根据应用系统的特点和运行需求,分析服务器及存储设备的运行情况,调整服务器及存储设备不合理的初始容量配置、参数配置等,以满足信息系统的运行需求,如调整网卡通信速率模式,调整数据库表空间大小,调整数据库相关参数,调整操作系统相关内核参数等。
               改善性运维
               优化改善运维中的改善性改进是指根据信息系统或相关设备的运行需求或设计缺陷,采取相应改进措施,以增强安全性、可用性和可靠性。
                      基础设施的改善性运维
                      基础设施的改善性运维主要包括以下内容。
                      (1)空调系统:增减机组、APU单元等。
                      (2)供配电系统:增加回路、ATS设备。
                      (3)UPS系统:增加主机数量、电池数量等。
                      (4)安全系统:增加告警联动、终端数量、存储容量等。
                      网络设施的改善性运维
                      主要包括硬件容量变化(如网络设备硬件、软件升级、带宽升级等),整体网络架构变动,网络架构容量变化(如网络子系统的增减等),系统功能变化(如新增功能区、安全系统、审计系统等),路由协议应用及部署调整,整体安全策略收紧,交换优化,可靠性优化等。
                      硬件设施的改善性运维
                      指根据应用系统的特点和运行需求,通过对服务器及存储设备的运行记录、趋势的分析,对服务器及存储设备进行调整、扩容或升级等,包括存储磁盘容量增加,服务器CPU个数增加,服务器内存容量增加,服务器本地磁盘容量增加,网卡升级等。
                      基础软件的改善性运维
                      指根据应用系统的特点和运行需求,通过对数据库的运行记录、趋势的分析,对数据库进行调整、扩容或升级,主要包括软件版本升级、打补丁;由于主机CPU个数、内存容量增加调整软件相应的参数;由于主机存储设备的增加调整数据库表空间容量等。
               预防性运维
               优化改善运维中的预防性改进是指监测和纠正系统运行过程中潜在的问题或缺陷,以降低系统风险,满足未来可靠运行的需求。
                      基础设施的预防性运维
                      主要包括以下内容。
                      (1)空调系统:调整机组位置,调整出/回风方式等。
                      (2)供配电系统:更换开关,更换导线,调整回路等。
                      网络设施的预防性运维
                      主要包括以下内容。
                      (1)配置参数优化(如关闭不必要的服务,打开默认的增强功能(CEF等),加快三层网络路由收敛速度,加快二层网络生成树收敛速度等)。
                      (2)安全优化(如密码加密,Telnet控制等)。
                      (3)提高软件配置命令可读性。
                      硬件设施的预防性运维
                      根据对服务器及存储设备的运行记录、趋势的分析结合应用系统的需求发现服务器及存储设备的脆弱点,有针对性地进行改进性作业,如删除垃圾数据,释放数据空间;增加数据文件空间使用范围;增加电源供电模块冗余;调整存储RAID数据保护级别等。
                      基础软件的预防性运维
                      根据信息系统的特点和运行需求,分析软件的运行情况,调整软件的不合理初始配置、参数配置等,以满足应用系统的运行要求,如连接池参数调整,关键配置文件定期备份,调整数据库备份策略,数据库配置参数调整,数据库资源使用调整,数据库执行SQL调整,主机操作系统内核参数调整。
 
       运维
        运维是运行维护的简称,是一种IT服务形态。在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,对运行维护服务(operation maintenance service)给出的定义是“采用信息技术手段及方法,依据需方提出的服务级别要求,对其信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务”。
        运维是信息系统全生命周期中的重要阶段,也是内容最多、最繁杂的部分,是对信息系统提供维护和技术支持以及其他相关的支持和服务。运维服务的主要对象包括基础设施、硬件平台、基础软件、应用软件以及依赖于IT基础设施的数据中心、业务应用等信息系统,其范围可以是单个IT基础设施的运维,也可以是整体IT基础设施和业务应用的总体运维。运维服务交付内容主要包括咨询评估、例行操作、响应支持和优化改善。
        在《信息技术服务分类与代码》(GB/T 29264-2012)中,将运行维护服务分成基础环境运维、硬件运维服务、软件运维服务、安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类,每类运维服务及其说明见下表。
        
        运维服务分类与代码
        
        任何组织和个人提供运维服务需要依据需方提出的服务级别要求,并确保提供的运行维护服务符合与需方约定的质量要求。因此,具备相应运维服务能力是服务组织提供服务的必要条件,比如规范和明确运维人员的岗位职责和工作安排、提供绩效考核量化依据、提供解决事故和问题经验、提供知识的积累和共享手段、实现完善的IT运维管理、提高组织经营水平和服务水平等等。在《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》(GB/T 28827.1-2012)中给出了供方运维服务的能力模型,该模型定义了运行维护服务能力的四个关键要素:人员、资源、技术和过程,每个要素通过关键指标反映应具备的条件和能力。模型也给出了供方为持续提升运维能力的管理方法。
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第20题    在手机中做本题