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知识路径： > 信息系统运维的组织与管理 > 信息系统运维的外包 > 信息系统运维外包的模式 >
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相关知识点：14个
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在信息技术运维外包过程中，组织可能全部或部分将信息技术运维工作外包给其他信息系统运维外包服务公司，因此存在完全外包和部分外包两种信息系统运维外包模式。
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组织通过与其他组织签署运维外包协议，将所拥有的全部信息技术资源的运维工作外包给其他组织，即外包组织为本组织提供完全的信息系统运维服务，组织的信息技术部门负责运维外包的管理工作，完全外包模式如下图所示。
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组织对所拥有的一部分信息技术资源自行运维；同时，通过与其他组织签署运维外包协议，将所拥有的另一部分信息技术资源的运维工作外包给其他组织。一般情况下，组织信息技术部门负责运维工作和外包管理，即组织的信息技术部门和外包组织共同向组织提供信息系统运维服务，部分外包模式如下图所示。在部分外包模式下，根据运维服务是否涉及各组织的核心业务、关键任务等因素，对外包服务管理的具体要求各不相同。对涉及核心业务或关键任务的外包服务，需要对外包服务的过程和结果进行精细化管理：对只涉及非核心业务和非关键任务的外包服务，只需要对外包服务的结果进行粗放型管理。
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