历年试卷
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系统规划与管理师
2023年上半年 系统规划与管理师
上午试卷 综合知识
知识点分布
知识点讲解
考试要求
难度系数
1
运维
掌握
第24题
/
第38题
/
第60题
/
第61题
/
第62题
2
安全管理
掌握
第16题
/
第52题
/
第68题
3
IT战略
熟悉
第6题
/
第7题
4
信息技术服务..
掌握
第25题
/
第61题
5
知识管理
掌握
第48题
/
第56题
6
事件管理
掌握
第1题
/
第42题
7
配置管理
掌握
第42题
/
第54题
8
风险管理计划..
熟悉
第65题
/
第73题
9
组建期
掌握
第39题
/
第75题
10
信息的传输模..
熟悉
第2题
11
信息的质量属..
熟悉
第74题
12
电子商务
熟悉
第3题
13
原型法
熟悉
第4题
14
信息系统总体..
熟悉
第5题
15
软件设计、测..
熟悉
第8题
16
软件复用
熟悉
第10题
17
数据库与数据..
熟悉
第11题
18
OSI七层协议
熟悉
第12题
19
网络分类、组..
熟悉
第18题
20
网络接入技术..
熟悉
第13题
21
网络服务器和..
熟悉
第14题
22
网络通信设备..
熟悉
第15题
23
物联网
熟悉
第17题
24
产品
掌握
第19题
25
IT治理
掌握
第21题
26
传统管理方式..
掌握
第22题
27
项目群管理
掌握
第23题
28
质量控制
掌握
第27题
29
质量改进
掌握
第27题
30
信息安全管理..
掌握
第28题
31
信息安全管理..
掌握
第68题
32
概述
掌握
第30题
33
服务目录设计..
掌握
第32题
34
IT服务可用性..
掌握
第35题
35
信息安全需求..
掌握
第36题
36
发现问题的技..
掌握
第72题
37
过程识别和定..
掌握
第71题
38
审核
掌握
第29题
39
工具部署、使..
掌握
第40题
40
应急演练原则..
掌握
第41题
41
可能的风险与..
掌握
第43题
42
关键成功因素..
掌握
第45题
43
IT服务部署实..
掌握
第45题
44
参考实例
掌握
第31题
45
人员储备与连..
掌握
第46题
46
人员培训计划..
掌握
第47题
47
服务台管理与..
掌握
第49题
48
备品备件管理..
掌握
第50题
49
技术成果的运..
掌握
第51题
50
服务报告管理..
掌握
第53题
51
问题管理
掌握
第42题
52
变更管理
掌握
第54题
53
发布管理
掌握
第55题
54
连续性和可用..
掌握
第54题
55
服务改进活动..
掌握
第57题
56
概述
熟悉
第26题
57
风险识别
熟悉
第63题
58
风险定量分析..
熟悉
第64题
59
风险定量分析..
熟悉
第64题
60
风险监控
熟悉
第34题
61
客户关系管理..
掌握
第58题
62
IT服务营销过..
掌握
第59题
63
IT服务外包收..
掌握
第37题
64
目标监控
掌握
第67题
65
人员发展管理..
掌握
第44题
66
国家标准制定..
了解
第69题
67
ITIL
了解
第9题
68
ITSS标准体系..
了解
第70题
69
组成要素
了解
第7题
70
生命周期
了解
第9题
71
通用运行维护..
了解
第20题
72
关键指标
了解
第52题
73
职业道德
了解
第66题
74
常用的法律法..
了解
第33题
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