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2025年下半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
第14题
知识点：
可靠性
关键词：
可靠性
可追溯性
有效性
章/节：
IT服务质量管理
服务质量特性中的
可靠性
包含如下子特性:完备性、连续性、( )、有效性、可追溯性。
A. 主动性
B. 可用性
C. 稳定性
D. 及时性
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知识点讲解
·
可靠性
可靠性
（1）完备性。完备性评价指标及测量，如下表所示。
完备性评价指标及测量
（2）连续性。连续性评价指标及测量，如下表所示。
连续性评价指标及测量
（3）稳定性。稳定性评价指标及测量，如下表所示。
稳定性评价指标及测量
（4）有效性。有效性评价指标及测量，如下表所示。
有效性评价指标及测量
（5）可追溯性。可追溯性评价指标及测量，如下表所示。
可追溯性评价指标及测量
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2025年下半年 系统规划与管理师 上午试卷 综合知识
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