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第25题      2010年下半年 系统集成项目管理工程师 上午试卷 综合知识
所属知识点   企业信息化与电子政务              关键词   CRM   管理系统   客户关系管理

 
客户关系管理系统CRM)的基本功能应包括(25)。
 
 
  A.  自动化的销售、客户服务和市场营销
 
  B.  电子商务和自动化的客户信息管理
 
  C.  电子商务、自动化的销售和市场营销
 
  D.  自动化的市场营销和售后服务
 
 
 



↓第25题
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  第50题    2012年上半年  
   48%
某电信企业要建设一个CRM系统(包括呼叫中心和客服中心),系统集成一级资质企业甲和系统集成二级资质企业乙参与该系统建设。关于合同的签订,下面说法中,(50)是正确的。
  第5题    2009年下半年  
   50%
(5)是通过对商业信息的搜集、管理和分析,使企业的各级决策者获得知识或洞察力,促使他们做出有利决策的一种技术。
  第2题    2014年上半年  
   43%
企业信息化是国民经济信息化的基础,企业信息化的结构不包括()。
  第16题    2017年下半年  
   39%
某央企的ERP系统已经稳定运行了3年,为了适应新业务发展的需要,运维团队近期接到数据库系统升级的任务,它属于信息系统( )类型的工作。
 

 

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