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知识路径： > 信息系统运维概述 > 常见的信息系统 > 各种习性系统：财务系统：办公自动化系统、业务处理系统、上产管理系统、ERD系统、客户系管理系统、人力资源系统 >
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相关知识点：34个
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业务处理系统（Transaction Processing Systems，TPS）是提供给基础业务人员使用的系统。业务是某种工作的手续的集合。例如在银行进行一个客户的存款；企业接受完一笔订货。业务处理系统就是利用计算机处理这些业务的信息系统。
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业务处理过程又称为业务处理周期，它包括五个步骤或活动：数据输入；业务处理；文件和数据库处理；文件和报告产生；查询处理活动。业务处理系统的结构如下图所示。
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数据输入是指取得原始数据，然后记录、编码和编辑，从而转换成实用形式的过程。数据输入经常称为数据处理的一个瓶颈。如何快速准确的输入数据，仍然是一个很重要的问题。
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数据输入的方法有两种，一种是传统手工方法，一种是源数据自动化的方法。传统的数据输入方法依赖于计算机的终端用户由源文件获得数据，这些源文件如采购单、工资考勤表、销售订货表等。这些源文件积累成批送给数据处理人员，进行输入。这些数据周期性地送进计算机系统。现在由于手工的处理方法要求很多操作，成本高，而且出错率高，正逐渐被“源数据自动化”所代替。数据自动化已有很多方法，但达到全自动化者可以说没有。通常借助于几种自动输入设备，如POS业务终端，自动柜员机（ATM），光字识别器（OCR）等等。
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批处理（batch processing）是指定期收集源文件，然后进行成批处理。如银行存款处理，白天一天所收到的存款单等到下班后一起交给数据处理部门，由他们进行累加和其他分析。批处理活动包括：收集源文件，并将它们分成批；把源文件录入到输入媒体，如磁带、磁盘；把源文件根据某个关键词排序；将源文件和主文件合并处理，建立一个新文件，并输出一些文件；定期将业务成批地送往远方的中央计算机保存和进一步处理。
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当要处理大量的数据时批处理是一种比较经济的方法。每笔业务处理时没有必要翻动主文件。错开白天的时间，机器可以在晚上处理，能充分利用机器的资源。机器的速度不一定很高，机器档次和设备费用可以大大降低。但批处理有很多缺点，如主文件经常是过时的，打出的报告也是这样，马上查出当前的情况也是不可能的。所以，许多业务转向实时处理。某些实时处理系统中还保留着某些业务的批处理。
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实时处理也是联机事务处理（Online Transaction Processing，OLTP）。能够在处理业务时及时处理完这笔业务后，立即更新主文件，因而这时的统计数据能够反映现时的真实情况。数据只要一经输入，记录、转换、更新主文件的操作一气呵成，响应客户查询也是即时的。
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实时处理能及时处理、及时更新和及时响应顾客。因而在要求及时的情况下，只有实时系统能满足要求。实时处理缺点是由于联机，直接存取必须采取特殊的措施保护数据库，以及时防止病毒和闯入者。在许多实时系统中，也用磁带作控制日记和恢复文件。因而在设备上要付出高成本。所以实时优点必须和它的成本、安全的问题相平衡，现在由于技术的发展，要更好地满足顾客需求，越来越多的公司欢迎实时处理。
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信息系统的数据库数据必须能够反映公司的现状。每笔业务处理均是对公司现状的改变。因而业务处理要修改维护数据库，使其和现状一致。因而业务处理程序中应该包括维护数据库的程序。维护数据库可以保证它能准确反映企业现状，目前还没有一个企业能真正做到这点，甚至一个企业或组织的人名册都不能和现实相符。所以尽管数据库维护的技术已很发达，但它还要有一套很好的运行制度和良好的人员素质，才能保证数据库的真正合用。
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最后一个处理阶段是产生信息产品，也就是报告和文件。数据处理系统所产生的文件叫业务文件，业务文件有以下几种：行动文件（Action Documents）用来启动接受行动的文件，如采购单、支票等；信息文件（Information Documents）用来确认业务已发生，如销售收据、发票等；周转文件能转回发送者，例如有些发票附有周转部分，由顾客签字退回，这个退回的文件自动被光扫描设备处理，所以周转文件综合了行动文件和信息文件两者的功能。
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除了这些以外，这个系统还可以产生控制表、编辑报告和会计报告等。
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无论批处理和实时处理均可提供查询功能。由于IT的技术的发达，现在越来越多的应用采用实时查询和远距离查询方式。远距离查询就像应用查询语言那样描述查询内容即可得到远程的响应。一般响应是以固定的事先设计好的格式在终端屏幕上显示，也可以用打印机打印。
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