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知识路径： > 电子商务系统程序设计基础 > 电子商务项目控制与优化 >
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相关知识点：33个
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项目就是指一系列独特的、复杂的并相互关联的活动，这些活动有着一个明确的目标或目的，必须在特定的时间、预算、资源限定内，依据规范完成。项目参数包括项目范围、质量、成本、时间及资源。项目可以说没有一个统一定义。人们从不同的角度给出了不同的定义，许多项目管理组织对项目就有各自的定义。
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电子商务项目是一个企业或组织为实现自己既定（电子商务平台的实现等）的目标，在一定的时间、人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作，项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能（质量）上的不同要求。电子商务项目管理是项目管理的一个细分，具有项目管理流程。
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根据项目管理研究中心（Project Management Institute，PMI），项目管理流程有五个阶段：启动、规划、执行、控制和结束。项目是创造独特产品，提供独特服务，达到独特结果的临时性工作（A temporary endeavor undertaken to create a unique product, service or result）。从定义看项目内涵，一是一次性，即项目是一个特定的、不可逆的过程，且与时间紧密相关，具有明确的开始和结束时间；二是特定性，指任何项目都具有自身特定的目标，也都具有特定的限制条件，同时项目总以一些显著的方式区别于其他任何类似的产品或服务，不存在两个完全相同的项目。项目目标的实现往往具有难度和复杂度，需要涉及团结的协调和共同努力。
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以电子商务平台建设项目为例，由于参与项目开发和管理的技术方、管理方和商户等关注的目标、建设成本和周期以及利益不同，必须进行项目管理，对项目建设过程进行协调和控制，以保证项目的顺利实施。因此，电子商务项目管理是为完成企业电子商务项目目标，而进行的规划、组织及控制优化等。
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电子商务项目管理是项目管理在信息技术领域的应用，由于信息技术行业的特点，电子商务项目管理除了具有项目管理普遍特性外，它的行业特性还使它具有以下特点：
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（1）任务的明确性：项目分为产品项目和应用项目，但无论是产品项目还是应用项目都是有明确的开始和结束时间的，项目启动时，就明确了项目的目标和时限，项目开发计划SDP（Software Developing Plan）编制，明确了项目各阶段里程碑及人员和时间要求，开发计划作为项目开发进程的指南。
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（2）管理工具的先进性：计算机的普遍应用和从业人员技术水平和综合素质高是电子商务行业的特性之一，而电子商务系统开发又是以团队协作为主要方式，所以管理工具的应用是必然的。信息技术的更新也同时加速了管理工具的更新，因此电子商务项目管理工具的先进性对于项目的成功与否起着不可替代的作用。
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（3）信息沟通的及时性：现代通信技术和计算机网络的应用在电子商务项目开发中充当着重要的角色，项目周报、日报以及项目各种信息的正确传递，由于行业特色，项目参与人可以实时进行E-mail收发，保证了信息沟通的及时和准确性。
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（4）资源提供的必要性：制造行业生产线设备的先进性决定产品生产过程的质量和产品产量，软件开发不同于生产制造业，软件行业中决定软件产品质量的主体是人，人是决定这一切的决定性因素，同时人又是最不可控的因素，所以高素质、掌握相应技术的人是软件开发的重要资源。软件开发的主要工具是计算机，最先进的技术实现也要依靠较先进的计算机设备。为保证团队开发的安全和可控性，文件服务器是必须配置的。网络环境的安全及速度也是软件开发的必要保障之一。必要的生产工具还包括开发所需的、从第三方采购的软件产品，如系统软件、数据库、开发语言工具等。
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（5）测试的完善和严谨性：要保证软件产品的质量，测试是必不可少的过程。而测试的完整和全面性决定了产品的质量、成本和进度，只有通过测试及时发现和修改问题，才能最终保证开发出合格的软件产品。
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（6）度量的准确性：电子商务项目度量指标主要包括人时数的度量、BUG的度量、成本的度量。合理的开发人月数估算不仅是项目开发计划制定的依据，同时也是对项目合同的评审依据。BUG数更多地提供过程改进及人员评价的依据。成本的度量可测定团队的开发能力及财务角度评价项目的质量及可行度。
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电子商务项目的开始到结束会有若干个阶段，如项目的启动、计划、执行和收尾等。一般项目还有一个或更多的关键时间或“里程碑”，因此从项目开始日期到结束日期的这一时期通常被称为项目的生命周期。
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电子商务项目管理是为了使项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。
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为保证电子商务项目获得成功，必须清楚其工作范围、要完成的任务、需要的资源、需要的工作量、进度的安排、可能遇到的风险等。电子商务项目的管理工作在技术开始之前就应开始，而在电子商务从概念到实现的过程中继续进行。管理过程分为如下几个步骤。
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（1）制订项目计划电子商务项目一旦启动，就必须制订项目计划。计划的制订以下面的活动为依据。主要包括：估算项目所需的工作量、估算项目所需的资源、根据工作量制订进度计划及分配资源、做出配置管理计划、做出风险管理计划、做出质量保证计划等。
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（2）跟踪及控制项目计划在电子商务项目进行过程中，严格遵守项目计划。对一些不可避免的变更，要进行控制和调整，但要保证项目计划的完整性和一致性。
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（3）评审项目计划对项目计划的完成程度进行评审，并对执行情况进行评价。
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（4）编写管理文档检查项目完成的结果和中间记录文档，并把所有的结果记录下来形成文档保存。
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传统的项目和项目管理的概念，其主要起源于建筑行业。电子商务系统的建设，更多表现为软件项目的开发，因此电子商务项目是以软件为产品的项目。
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电子商务项目管理是项目管理在信息通讯技术领域的应用，结合电子商务行业特点运用项目管理技术、理念和方法，包括9大知识领域（范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和集成管理）以及启动、计划、实施、控制和收尾等过程组成。
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（1）项目范围管理。是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。它包括范围的界定、范围的规划、范围的调整等。
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（2）项目时间管理。是为了确保项目最终的按时完成的一系列管理过程。它包括具体活动界定、活动排序、时间估计、进度安排及时间控制等项工作。
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（3）项目成本管理。是为了保证完成项目的实际成本、费用不超过预算成本、费用的管理过程。它包括资源的配置，成本、费用的预算以及费用的控制等项工作。
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（4）项目质量管理。是为了确保项目达到客户所规定的质量要求所实施的一系列管理过程。它包括质量规划，质量控制和质量保证等。
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（5）人力资源管理。是为了保证所有项目关系人的能力和积极性都得到最有效的发挥和利用所做的一系列管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。
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（6）项目沟通管理。是为了确保项目的信息的合理收集和传输所需要实施的一系列措施，它包括沟通规划、信息传输和进度报告等。
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（7）项目风险管理。涉及项目可能遇到的各种不确定因素。它包括风险识别、风险量化，制订对策和风险控制等。
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（8）项目采购管理。是为了从项目实施组织之外获得所需资源或服务所采取的一系列管理措施。它包括采购计划、采购与征购、资源的选择以及合同的管理等项目工作。
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（9）项目集成管理。是指为确保项目各项工作能够有机地协调和配合所展开的综合性和全局性的项目管理工作和过程。它包括项目集成计划的制订，项目集成计划的实施、项目变动的总体控制等。
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随着全球性竞争的日益加剧，项目活动日益扩大和更为复杂，项目数量的急剧增加，项目团队规模的不断扩大，项目相关利益者的冲突不断增加，降低项目成本的压力不断上升等，这些都促进了现代项目管理及技术的研究和发展，结合现代计算机和网络技术，现代项目管理的方法、能力和效率也有了很大提高，现代项目管理也逐渐形成了自己的理论和方法体系。
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电子商务项目可以是一个单独的开发项目，也可以与产品项目组成一个完整的电子商务产品项目。如果是订单开发，则成立电子商务项目组即可；如果是产品开发，需成立电子商务项目组和产品项目（负责市场调研和销售），组成电子商务产品项目组。公司实行项目管理时，首先要成立项目管理委员会，项目管理委员会下设项目管理小组、项目评审小组和电子商务产品项目组。
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项目管理委员会是公司项目管理的最高决策机构，一般由公司总经理、副总经理组成。主要职责如下：
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（4）任命项目管理小组组长、项目评审委员会主任、项目组组长。
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项目管理小组对项目管理委员会负责，一般由公司管理人员组成。主要职责如下：
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项目评审小组对项目管理委员会负责，可下设开发评审小组和产品评审小组，一般由公司技术专家和市场专家组成。主要职责如下：
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电子商务项目组对项目管理委员会负责，可下设电子商务项目组和产品项目组。电子商务项目组和产品项目组分别设开发经理和产品经理。成员一般由公司技术人员和市场人员构成。主要职责是：根据项目管理委员会的安排具体负责项目的电子商务开发和市场调研及销售工作。
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项目组成立后的第一件事是编写《电子商务项目计划书》，在计划书中描述开发日程安排、资源需求、项目管理等各项情况的大体内容。计划书主要向公司各相关人员发放，使他们大体了解该电子商务项目的情况。对于计划书的每个内容，都应有相应具体实施手册，这些手册是供项目组相关成员使用的。
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