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第1章信息系统运维概述

知识点历年真题本章分布

	要求	真题
1 信息系统运维概述	掌握	23
├ 1.1 信息系统概述	掌握	11
│├ . 信息的含义和类型	掌握	0
信息的含义和类型	掌握	0
可传输性	掌握	0
可存储性	掌握	0
可加工性	掌握	0
共享性	掌握	0
时滞性	掌握	0
再生与增值性	掌握	0
转化性	掌握	0
│├ . 信息系统的概述	掌握	7
信息系统	掌握	7
技术要素	掌握	5
数据	掌握	1
硬件	掌握	3
软件	掌握	0
通信网络	掌握	0
基础设施	掌握	1
人	掌握	0
组织	掌握	0
│├ . 信息系统的影响因素	掌握	4
信息系统的影响因素	掌握	4
内部因素	掌握	1
外部因素	掌握	1
新兴IT技术对信息系统的影响	掌握	0
├ 1.2 信息系统运维概述	掌握	9
│├ . 信息系统运维的概念	掌握	0
信息系统运维的概念	掌握	0
“管理”的视角	掌握	0
“服务”的视角	掌握	0
“安全”的视角	掌握	0
“治理”的视角	掌握	0
“实践”的视角	掌握	0
│├ . 信息系统运维的框架	掌握	5
信息系统运维的框架	掌握	5
信息系统运维的目标	掌握	3
信息系统的可维护性	掌握	0
信息系统运维的内容	掌握	2
信息系统运维的对象	掌握	0
信息系统运维平台	掌握	0
信息系统运维支撑要素	掌握	0
系统维护工作的特点	掌握	0
│├ . 信息系统运维的要求	熟悉	4
信息系统运维的要求	熟悉	4
银行业	熟悉	0
大型网站	熟悉	2
电信行业	熟悉	1
政府	熟悉	0
制造业	熟悉	0
├ 1.3 信息系统运维的发展	掌握	1
│├ . 信息系统运维的发展现..	掌握	0
信息系统运维的发展现状	掌握	0
从具体工作场景来看	掌握	0
从我国信息系统运维的总体现状..	掌握	0
从国内外信息系统运维的情形来..	掌握	0
从运维人才的需求与培养来看	掌握	0
│├ . 信息系统运维的发展阶..	了解	1
信息系统运维的发展阶段	了解	1
网络系统管理阶段	了解	0
IT服务管理阶段	了解	0
业务服务管理阶段	了解	0
│├ . 信息系统运维的发展趋..	熟悉	0
信息系统运维的发展趋势	熟悉	0
理念层面——运维之道	熟悉	0
管理层面——运维之略	熟悉	0
技术层面——运维之术	熟悉	0
├ 1.4 常见的信息系统	了解	2
│├ . 各种习性系统：财务系..	了解	2
财务系统	了解	0
会计信息系统	了解	0
财务信息系统	了解	0
办公自动化系统	了解	0
办公自动化系统的发展	了解	0
办公自动化系统的特点	了解	0
办公自动化系统的组成	了解	0
办公自动化软件	了解	0
业务处理系统	了解	0
数据输入	了解	0
业务处理	了解	0
数据库维护	了解	0
文件和报告的产生	了解	0
查询处理	了解	0
生产管理系统	了解	0
传统物料需求计划MRP	了解	0
闭环式MRP	了解	0
制造业全面资源计划与控制系统..	了解	0
主生产计划子系统	了解	0
库存管理子系统	了解	0
成本计划与控制子系统	了解	0
计划和控制资产消耗管理子系统..	了解	0
ERP系统	了解	1
ERP的定义	了解	1
新一代ERP的核心技术	了解	0
新一代ERP的体系结构	了解	0
企业业务战略规划	了解	0
信息系统战略规划	了解	0
信息系统实施	了解	0
信息系统运行维护	了解	0
客户关系管理系统	了解	1
CRM与ERP	了解	0
CRM的基本组成部分	了解	1
市场营销管理子系统	了解	0
销售管理子系统	了解	0
客户服务和技术支持子系统	了解	0
伙伴关系管理子系统	了解	0
人力资源系统	了解	0
输入子系统	了解	0
输出子系统	了解	0

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